Hasta hoy he tenido mi vehículo Seat Alhambra (B-1308-VT)asegurado a todo riesgo con ustedes.
Hace unos días recibí una carta de ustedes donde me indicaban (con una total falta de respeto) que no procederían a renovar mi seguro. Ante mi llamada me indicaron que ésto era motivado por mi siniestralidad. Según ustedes he tenido 3 siniestros.
Aportación de datos por mi parte:
El seguro que tengo con ustedes comprende del 24 de Abril del 2.004 al 24 de Abril del 2.005. De los tres siniestros que ustedes me imputan, uno es el cambio de una luna por impacto de piedra en marzo del 2.004, es decir antes del último período de facturación por su parte, además según reza su contrato en mi poder el cambio de lunas no contabiliza en ningún caso como siniestro.
El parte que si tienen ustedes razón es un daño que me hice yo mismo haciendo marcha atrás y que implicó pintar la parte trasera de mi vehículo.
El tercer parte es uno que ustedes me comunicaron por escrito referente a una denuncia que Mapfre les pasó a ustedes sobre mi vehículo. Yo por estar fuera de España les dije por teléfono que no me había visto implicado en ningún accidente, es más, tenían a su entera disposición mi vehículo para poder ver que no tenía ningún daño, además de decirles que en aquella fecha ni siquiera estaba en la Provincia que Mapfre decía. Ante su sugerencia, les envié un mail notificándoles que no aceptaba tal denuncia. En ningún momento nadie de ustedes me dijo que tenía que enviar cierta documentación por escrito, se me aseguró que con el Mail había suficiente. No es de recibo que a estas alturas ustedes hayan pagado dicho percance sin mi autorización, y mucho menos decirme de la forma que me han dicho que no me renuevan el contrato a todo riesgo que tengo con ustedes desde hace 3 años.
No obstante quiero agradecerles que me hayan abierto los ojos en el sentido que el seguro con ustedes tenía un costo de aproximadamente 1.400 euros y que con la nueva compañía me saldrá (eso sí con una pequeña franquicia) por unos 670 euros.
Quero recalcar no obstante lo verdaderamente importante para mí como Cliente. Me he sentido tan maltratado por ustedes como ser humano que ni yo, ni nadie de mi familia o circulo de amistades tendrá mientras yo viva nada que ver con su Compañía.
Atentamente
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Fecha:04/02/05 00:00:00 Url de la queja:
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