Mi queja es la siguiente: Orange me ofreció un servicio pero no me informó de que este me costase dinero.
Por otro lado me ofrecieron un descuento del 25% en la factura, que en la realidad se traduce en un 25% de descuento en las llamadas.
Ese mes sólo gaste 1.88 en llamadas, me sumaron 7.17 del gasto mínimo y 6 euros de un servicio q me ofrecieron y por el que supuestamente no debía de pagar.
Estos servicios me los ofrecieron para que no me cambiara de compañía.
También quiero quejarme porque cuando al solicitar que me dijeran cuanto me costaba el minuto real (minuto+establecimiento de llamada+iva) la operadora me dijo que esas cuentas las tenia q realizar yo. NO conozco ningún otro servicio donde sea el cliente quien tenga q sumar todos los gastos para saber que paga, porque desde la compañía sólo te dicen lo que pagaras.
Sin más, un saludo a los lectores!
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:19/01/08 12:17:55 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Manuel dijo: 19/05/2008 11:44:49
A mi me pasó algo parecido:
les llamé porque suelo gastar bastante en sms y vi que había una tarifa por la que me salían gratis.
En un principio no me dijeron nada, pero hoy me he fijado y resulta que la "gracia" me cuesta 9 € mensuales... En ningún momento oí que la operadora me dijese que tenia que pagar 9 € mensuales a parte de los costes de las llamadas y los mensajes que estuviesen fuera de esta tarifa
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