Muy buenas: quisiera hacer pública mi queja para advertir a posibles compradores de frigoríficos Fagor de la decepción que pueden llevarse con este tipo de electrodoméstico, demasiado caro para la vida que tiene (al menos en mi caso), también quisiera aprobechar este medio para cambiar impresiones con los consumidores que tengan o hayan tenido un problema similar al que les voy a contar.Pues bien, hace 3 años compre el frigorífico Fagor fc47nfx no frost y tal,tal,ta... y como otros usuario-as, tambien me llevé la sorpresa de descongelarse todo lo de su interior despues de un corte de suministro elécterico o bajadas y subidas de tensión, si esto no fuera poco hace un par de semanas se me encendió una luz roja en el panel y en lugar de salir los grados de las temperaturas del interior salieron unos símbolos raros, a la vez que dejó de enfriar, fue entonces cuando avisé al servicio técnico, pues a través de un cupón que venía con la nevera tengo una garantia de 5 años en piezas y componentes que no cubre ni desplazamiento ni mano de obra, y en cima el sr. técnico llega 3 dias despues de dar aviso, (según la publicidad están en 24 horas) el sr. técnico me desmontó una placa trasera del congelador y me pidió un secador para descongelar el hielo acumulado tras ella, pues me dijo que no tenía arreglo porque el problema estaba en una fuga interna del gas y no podía hacer otra cosa que solicitarme un cambio de frigo y cobrarme 34 Euros. A los 2 dias me llaman de Fagor para decirme que han estudiado mi caso y que me lo cambian por 188 Euros,¿ustedes creen que es justo ? después de haber pagado por este electrodoméstico casi 800 en su día y ya no sirve para nada sólo 3 años después, si están las piezas y componentes en garantía ¿por qué tengo que pagar? es evidente que es un problema de fabricación y el gas es un componente¿me saldrá bueno el próximo si acepto la oferta? pues he leido varias quejas.La verdad estoy decepcionado y me siento engañado.Si alguien sabe que se debe hacer en estos casos agradecería que me lo explicara: gracias a todos por vuestro tiempo.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:10/10/06 00:00:00 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
Ricard dijo: 11/11/2006 11:10:18
Marta, se nota que o trabajas para Fagor o nunca has tenido un problema similar con tu nevera, que sepas que Fagor ya no ofrece los 5 años de garantia,al menos con el nuevo frigoríco que me ofrecieron por los 188 Euros.
Alberto dijo: 24/10/2006 21:02:26
Pues a mi me ha pasado lo mismo, no arranca despues de una anomalia electrica cambiandome la placa 3 veces, no frost con 2 dedos de hielo en el congelador y encima me encuentro la mancha verde en el suelo(pierde refrigerante). Estoy liado a ver si me la cambian ya que la nevera no tiene ni 2 años.
No hay excusa, nos cuesta 900€ y esperan que pagemos un plus por el cambio.
Indefendible. Es mi opinion
Saludos
Estrella dijo: 18/10/2006 18:55:06
Marta, creo que estas muy equivocada. Te recuerdo que en su momento se pago el precio total por un electrodomestico que debería haber durado minimo 10 años. De regalos Fagor, nada de nada...
Victor dijo: 18/10/2006 11:12:42
Yo tuve un caso similar a los 6 meses de compra, pero el problema lo aguntaron 3 años, momento en que me ofrecierón el cambio por el pago de 200€, decir que es una buena oferta es ser muy generoso. Nosotros solicitamos el valor de la nevera para comprarnos para poder cambiar de marca, claro esta, no aceptarón, y ahora seguimos atados a Fagor con una gran desconfianza.
marta dijo: 13/10/2006 20:59:54
A mí me parece muy buena oferta, te lo están regalando. Te están cambiando por 188 euros un frigorífico que hoy vale 1021 euros.
Aparte de ésto, Fagor es el único fabricante que da 5 años de garantía en piezas, si hubiese sido de otra marca seguramente lo hubieras tenido que tirar directamente.
Saludos
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