Hace menos de 15 días compre una nevera EDESA y tras la visita del técino se verifica que el motor no funciona, por lo que todos los alimentos se me estropearon. Resulta que el aviso al servicio tecnico fue el dia 2 de febrero y hasta el dia 5 no vino el técnico. Desde entonces estoy sin nevera. Llamado al servicio técnico de la marca EDESA que pertenece al GRUPO FAGOR, me comunican que el parte lo pasan a Madrid y que ellos son los que autorizan el cambio tras un periodo aproximado de 7 días y mientras tanto yo sin nevera. He decidido que ya no solo no confio en la Marca EDESA sino que al pertenecer al Grupo FAGOR tampoco confio en nada que tenga que ver con el mismo. Bueno a todos los que vean esta queja cuidado con el Grupo FAGOR que son de los que no tienen prisa para solucionar los problemas de los clientes.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:05/02/07 13:40:08 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Oscar dijo: 18/02/2008 22:47:21
Soy vendedor de electrodomésticos y el procedimiento que han seguido (en su caso) los de Edesa es el mismo que el resto de marcas (Grupo Electrolux, Grupo BSH, Grupo Fagor, Teka, Whirlpool, ...). Da igual el grupo al que pertenezcan. Es normal que esté indignada pero nada tiene que ver la marca.
javier dijo: 24/12/2007 11:14:11
Yo tambíén compre un frigorífico EDESA, llevo una semana esperando a que me llame el técnico. He llamado siete veces a FAGOR, NO TE DEJAN ONER RECLAMACIONES E INCUMPLEN POR TANTO LA LEU DEL CONSUMIDOR. ME DICEN QUE ESTA OCUPADO O QUE EL SERVICIO ES SOLO DE 12 A 13.00. SI NO QUIERES PASARTE LAS NAVIDADES CON LAS COSAS EN EL BALCON, NO COMPRES FAGOR NI EDESA. UNO QUE LO HA SUFRIDO.
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