Hoy hace exactamente un mes lleve mi ford Smax al taller oficial Ford, no entraba la marcha atrás ni la primera. El coche tiene 8 meses y tres años, de garantia oficial; me dicen que es la bomba de embrague, que la pedirán y ya está. Pasa una semana, llamo y me dicien que no le sirven la pieza de fábrica, pasa otra semana y lo mismo, no le envian la pieza. me pongo en contacto con la oficina al consumidor de Ford, donde me dicen que no disponen de piezas. Sigo llamando a menudo y me dicen lo mismo, que no tienen piezas. Asi llevo un mes sin mi coche nuevo. Lo malo es que lo compré de siete plazas para poder salir con mis nietos y mis hijos que estan en Inglaterra, y mañana vienen y no puedo ir a buscarlos porque no tenemos el coche reparado. Me gustaria que alguien me dijera donde puedo quejarme y que me hagan caso, todos me quieren quitar de encima, solo con buenas palabras.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:27/06/07 17:40:24 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Blanca dijo: 09/03/2009 09:37:40
Yo tengo un S-max desde hace dos años y desde el principio, cuando hace frio y llueve y todo eso, al cristal delantero le sale justo delante del conductor, una franja de arriba a bajo de vaho, le doy a tope a la caleffaccion y termina por irse, pero de primeras es muy molesto tener que ir continuaente pendiente de la dichosa franja y la calefaccion,(que tengo que poner a tope, axfisiando a los demas,);lo dije en el taller y me dijeron que eso era muy raro , que se lo llevase cuando estubiera la linea!!!jaajjaajaj y como lo hago? si estoy de camino al trabajo, de viaje, ....me doy la media vuelta y corro hacia el taller? y si es fin de semana?le llamo al del taller para que venga desde su casa para ver la franjita?, no seria mas facil que cogieran el coche y de alguna manera provocarán ese ambiente de calor interior y humedad exterior, para comprobarlo por ellos mismos y así poder arreglarlo?
juan dijo: 14/04/2008 15:19:13
Pues que nos vas a contar...
Ford nien pintura.
En mi umilde opinión, es vergonzoso que sigan vendiendo(engañando) vehiculos. Ni tienen argumentos ni seriedad para estar a la altura de cualquier marca, deberían de nombrarse FORD-LOGAN (con todos mis respetos a los LOGAN, solo pretendía hacer una comparación, aunque odiosa)
Hablo por experiencia con otro S-MAX.
En cuestión de 6 meses me cambiaron el disco del embrague, el potenciometro del acelerador, el air-bag que cayó literalmente en parado, una tapa de plastico del interior cayó también, la moqueta que cubre el techo se soltó por un extremo, el pedal del freno goteaba aceite???¿¿¿. etc....
una patata y lo mas grave que FORD... ni caso
adela dijo: 27/02/2008 18:02:10
Hola,yo tambien tengo un smax y llevo un año peleando con vedatmediterrane(torrente),puesto que para pedir el coche muy bien incluso me recomendaron más caballos porque queria que me pusieran un enganche para caravanas, pero despues de traer en coche sin enganche y tener que volver a esperar para que lo pusieran, me pusieron uno para remolque que no vale y no puedo utilizar con la caravana, discutiendo con unos y con otros la unica solución que me dan, es canbiar toda la instalación del enganche de remolque que me han puesto por el de caravana que fue el que yo pedi desde el primer momento y encima que yo asuna los gastos del enganche "Y LA MANO DE OBRA".
He hablado con ford España y me han pasado al departamento de atención al cliente ford en valencia y alli me dice que si yo he pagado uno de remolque que no pueden hacer nada,"ni que yo fuese esperto en enganche, y yo que pensaba que eso era cosa del PROFESIONAL que te atendia a la hora de comprar el coche, que iluso" la cuestión es que estoy esperando noticias de ellos que nunca llegan y no pienso esperar más, lo unico que me queda es poner una hoja de reclamaciones oficial y esperar que por lo menos le hagan una inspección, y que así presten más atención a la hora de atender el pedido de algun cliente y no le pongan lo que a ellos les parezca y no lo que les ha pedido.Parece mentira que en pleno siglo 21 nos veamos los consumidores de este modo,sin pode hacer nada más que, rellenar una hoja y esperar a que se enfrie el asunto y se pase el plazo de reclamación sin conseguir nada.
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