Mi nombre es Jesús López Gil, soy propietario de una Ford Ranger, con matrícula 2827 FTM, la cual sufrió un incendio el día 5 de Diciembre del 2007 afectando a la consola y tapicería del vehiculo, desde ese día esta en el concesionario Ford AUTOVISA de Málaga.
Después de semanas en espera llamo al concesionario y me confirman que el vehiculo esta en reparación y en pocos días podría disponer de el por lo cual quedan en avisarme para retirar el vehiculo del taller reparado en 2 o 3 días.
Pasada una semana sin tener respuesta y confirmación de AUTOVISA, para ir a retirar el vehiculo vuelvo a llamar para ver que a pasado y me dicen que esta todo reparado pero hay un problemilla que la tapicería no había llegado a recambios por lo que estaban en espera de que FORD ESPAÑA las enviara lo antes posible es mas ellos se comprometían a presionar a esta para que envié la tapicería lo mas rápido posible.
Muy pacientemente espero una semana y vuelvo a llamar AUTOVISA y me confirman que la tapicería no ha llegado y que FORD ESPAÑA no dispone de esta pieza por lo que ellos no pueden hacer nada y me aconsejan que yo personalmente llame a FORD ESPAÑA para agilizar la posible solución a mi problema.
Siguiendo este consejo llamo al departamento de atención al cliente de FORD ESPAÑA, donde expongo mi problema recogen mi reclamación los datos del taller mi numero de teléfono para darme una contestación la cual me confirman me llegaría en 2 o 3 días.
Pasados 3 días vuelvo a llamar a FORD ESPAÑA para ver como van las gestiones realizadas asunto mi reclamación y me dicen que se han puesto en contacto con AUTOVISA y que están en espera que esta mande los códigos de las piezas que necesita mi vehiculo para terminar la reparación, la recepcionista me confirma que desde AUTOVISA se van a poner en contacto durante.
Bueno pues al día siguiente llamo y siguen en espera de que AUTOVISA pase los códigos y me aconsejan que llame yo AUTOVISA y les diga que envíen los códigos, cosa que paso hacer, llamo AUTOVISA expongo el problema y me confirma que los tiene en su poder y que los enviara al día siguiente.
Hoy día 31 de Enero de 2008 sigo en espera de que FORD ESPAÑA me solucione mi problema y que AUTOVISA envié los códigos para solucionarla.
Esto es una vergüenza para colmo no tienen ni dirección de correo a disposición del usuario para enviar la reclamación por escrito, aunque visto lo visto.
Necesitaría de su parte me asesoraran para realizar las gestiones oportunas para denunciar esta situación y reclamar una solución inmediata del problema que se me presenta.
Gracias de antemano.
Esta queja ha sido votada por 12 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
0 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:31/01/08 14:40:47 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
carlos dijo: 29/11/2008 14:48:28
Hoy sábado día 29-11-08, he tenido la necesidad de ir al taller de la casa Ford, para que se acercara un meánico al garaje; porque ayer cuando fui a coger el coche, al dar la llave de contacto de un mondeo 2.0 de gas-oil, todo el cuadro de mando se me vino a bajo; y después de varios intentos fallidos, y de seguir los consejos de los que pasaban por la cochera, hoy he decidido ir personalmente a la casa y lo 1º que quiero decir es que la representación de esta marca en Cuenca; repito casa oficial, deja mucho que desear. no entro en mecánica, ni en reparaciones, eso vendrá más tarde. Hoy por hoy me remito al comportamiento; recibimiento que por lo general hoy que nadie vende un cohe estan hambrientos como los lobos, pero vallamos al grano llego a la 10 de la mañana hoy sábado; despues de esperar en recepción un cuarto de hora, reloj en mano; una Stra. se interesa por saber qué deseo y después de exponerle mi problema, me dice enseguidaq le atienden. Si me han atendido pero despues de hora y media, me viene un sr. y con no muy buenos modales, me pregunta el modelo del coche y el problema. Y dónde está, se acerca a la cochera distante 1 km de la casa Ofc y después de presuponer que serían no sé cuántas cosas,... después de una hora me deja tal como empezamos; con la agravante de decirme directamente en la cara de que si esto no vengo. Estamos como al principio. Esta casa Oficial de For en Cuenca es una vergüenza. Creo que la central debería ir buscando otras personas o cerrar definitivamente.
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
