Lástima que hace unos años el tema del internet no estuviera tan accesible ya que ahora mismo no estaría escribiendo este comentario, ya que hubiera visto los comentarios sobre el servicio técnico de Fagor-Edesa y la calidad de los productos de estas marcas. A mi lavavajillas Edesa se le sale el agua y yo soy partidario de llamar a los servicios técnicos oficiales ya que en teoría son los que mejor deben conocer al electrodoméstico/aparato pues 16 días después de llamarles todavía estoy esperándoles les dije que vinieran por la tarde y que en dos días vienen, les había dejado el teléfono fijo y el móvil pues me encontré una llamada en el fijo de por la mañana, llamo de nuevo al 902 y me dicen que han cerrado la llamada porque no había nadie, hay que enseñarles el capítulo de mañana/tarde de barrio sésamo además de que les explique que cuando se da el móvil es para que se pueda localizar a una persona en cualquier momento, vuelven a abrir la avería y que en dos días vuelven pues tres cuartos de lo mismo y que la dicen que me han llamado cuando es mentira no había rastro de llamada de ellos en ningún teléfono, resumiendo después de quejarme hasta el servicio de atención de Vizcaya uno de los operadores me recomienda que si ya han pasado la garantía que puedo llamar a un servicio que no sea el oficial, resumiendo 19 días sin lavavajillas y buscando un servicio no oficial para arreglarlo.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:19/03/08 09:02:13 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Francisco Javier dijo: 12/03/2009 12:30:59
Compre un termo marca EDESA TE-300 y estando en el período de garantía se reventó ocasionando una inundación en mi vivienda y daños a paredes y muebles. Como era fin de semana y para no estar muchos días sin agua, compre otro nuevo y lo sustituí. Acudí al
servicio técnico de Fagor, que es el que da la garantía y me dijeron que por haberlo cambiado yo había perdido la garantía. El certificado de garantía dice textualmente: La intervención de personal no autorizado anula la presente garantía. A estos efectos no se entiende como intervención el desembalado, instalación o desanclaje del aparato por parte del usuario.
He intentado la mediación de la agencia catalana de consumo y de La oficina de información al consumidor del ayuntamiento de Barcelona y ninguna de las dos ha podido llegar a un acuerdo con ellos.
Atte. Javier
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