Soy cliente de Vodafone desde hace varios años y me di de alta en Mi Vodafone ya que podía acceder a las facturas por internet así que acepté que dejaran de enviármelas por correo ya que las vería a través de este servicio. Desde que en Mi Vodafone gestioné esto no he conseguido ver ninguna factura por internet. Les escribí a atención al cliente y al cabo del tiempo me mandaron un email diciéndome que tenían problemas técnicos,... les digo que de acuerdo y que si les vuelve a ocurrir que pueden mandármela por email sin ningún problema. Al mes siguiente lo mismo y les escribo email para q me la manden por email y lo hacen, pero en los meses siguientes ni caso.
EVIDENTEMENTE TODOS LOS MESES ME COBRAN LA FACTURA, porque en esto sí que no fallan. Pero me entero de cuánto he consumido (aparte del sms que envían), cuando el banco me lo descuenta pero del detalle de las llamadas no me entero, con lo que me lo tengo que creer...
Esta queja ha sido votada por 18 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
46 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:18/04/08 12:56:10 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Pedro dijo: 04/12/2008 10:59:47
Saludos
Yo tengo el mismo problema que me envian el sms por telefono para decirme que la factura electronica esta disponible para la consulta, pero me meto en la pagina de Vodafone, y nada cualquiera se mete, y claro está ni idéa de lo que me cobran, hasta que pasó tiempo 2 semanas, que pude visualizar las facturas, y !sorpresa!, me han cobrado 30 € de más según venía en la factura, ya que como no visualizaba la factura les dije que me dieran el importe por telefono, ya que le dije al banco que echaran los recibos atrás, y el teleoperador me dío una referencía diferente a la factura que me enviaron, y todavía estoy esperando a que me devuelvan el dinero, pero eso sí no pago telefono desde hace 2 meses hasta que no me solucionen el problema.
Pero, "siempre hay un pero", hice una gestión para ver cuanto llevaba de consumo ya que al primer mes me llamaron diciendome que debía 56 € y que me cortaban la línea, y yo caso omiso, pero volví a llamar para ver el 2º mes haber el consumo, que se supone que como me han cortado la linea no debe de haber facturación, solo el importe contratado que es de 9´90 €, y sorpresa debía en total los 2 meses 101´80 €, como puede ser si al cortarme la línea no he podido realizar llamdas, y me cobran el mismo importe que debía el mes anterior?.
PENDIENTE DE SOLUCIONAR.
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
