en el mes de febrero compré un nissan Qashqai en nissan de jaen. A fecha de 1 de julio aún no me lo han entregado, pese a llevar mas de dos meses de retraso. ahora quiero q me indemnicen y me devuelvan el dinero y dicen que he roto el contrato, unque reconocen que se han retrasado mas de un mes, no me entregan el coche y no saben nada sobre que va a pasa. y yo que hago ahora?
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:02/07/07 13:10:45 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Manuel dijo: 26/07/2007 15:35:32
En ocasiones cuando los autos no han llegado de fábrica, es decir pueden venir en el barco, va a depender de la disponibilidad del concesionario que te entreguen a tiempo el vehículo. Lo que logro ver en este caso es una falta de coordinación tanto del cliente como del vendedor (que para los efectos, representa a la empresa) ya que: 1.El cliente debe preguntar para cuándo está el auto disponible, al momento de la negociación y aclarar antes de otorgar dinero de enganche todas las condiciones que involucra la transacción. 2.Por otro lado veo que de parte del vendedor no existió un adecuado seguimiento a la transacción. Hay vendedores que piensan que el hecho de otorgar un abono representa una venta cerrada, lo cual no necesariamente es. Sería bueno indagar las causas por las cuales el vendedor nunca le informó el tiempo que demoraría el vehículo. Aquí hay reponsabilidad de ambas partes.
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