El motivo de esta queja es la indignación que ha conseguido generarme el hipermercado de Molina de Segura (murcia) con su comportamiento y una gran lista de deficiencias que vengo encontrando semana tras semana, como por ejemplo: la falta de reposición de artículos, de los cuales “casualmente” siempre faltan los que se encuentran en oferta, la poca frescura que presentan en demasiadas ocasiones las frutas y verduras, me parece lamentable, acudir a un centro de su prestigio y encontrar verduras ennegrecidas, frutas pasadas con insectos a su alrededor… y esto por desgracia lo he podido comprobar en bastantes ocasiones.
Respecto a la atención al cliente puedo comentarles que a mí personalmente, una de sus encargadas me dejó media hora esperando porque tenía que ir a colocar el cartel de unos precios, ¿acaso eso es más importante que atender a un cliente? No lo creo. El resultado fue que tras media hora de espera, viendo que la chica no aparecía me fui enfadada por la poca profesionalidad y educación demostrada.
Pero el caso que me ha decidido a dejar de realizar mis compras en su hipermercado es el siguiente: actualmente según sus folletos tienen en oferta el videojuego “Gran turismo 4” edición Platinum a un precio de 17,90€ y un volante a 39,90€.
La pasada semana acudí para adquirir estos productos para regalar a mi sobrino; junto a la puerta de entrada habían colocado una mesa con las ofertas, donde por supuesto, el volante del folleto no estaba ni allí ni en todo el centro, tan solo disponían de otro al doble de precio, el juego sí que estaba aunque en la carátula no figuraba como “Platinum” pero si que habían cartelitos amarillos con el precio pegados en la mesa y al menos otros 6 juegos iguales, así es que me decidí a cogerlo, mi sorpresa fue que al pasar por caja lo cobraron a 26,90€ no al precio ofertado, por lo que acudí a caja central para reclamar la diferencia.
Al reclamar en caja central que ese no era el precio que figuraba en el folleto, acudió un chico de la sección diciendo que ese no era el juego porque no era “Platinum” y que estaría en la mesa de las ofertas porque “alguien lo habría dejado allí”, a lo que le contesté que habían al menos 5 juegos mas en esa mesa del mismo modelo, obteniendo la misma respuesta “que el juego ofertado es el Platinum y ese lo habría dejado alguien con las ofertas”, por supuesto al pedirle que entonces me sacaran uno que fuera Platinum, la respuesta fue que estaba agotado.
Esto ya fue la gota que colmó el vaso, no solo de forma habitual se encuentran “agotados”, los productos ofertados en los folletos, incluso el primer día, sino que además intentan engañar a sus clientes con tretas de este tipo, sinceramente no entiendo lo que pretenden conseguir actuando de esta manera.
Desde luego en mi caso lo único que han logrado es que me fuera del hipermercado molesta por la forma en que me estaban intentando tomar el pelo, que ustedes se quedaran con el dichoso juego y con un cliente menos, ya que por descontado no pienso volver a comprar en un lugar donde demuestran tan poco respeto por sus clientes habiendo tantos otros hipermercados de la misma o mejor calidad.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:30/05/06 00:00:00 Url de la queja:
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