Hemos cogido un viaje a Budapest en el hotel Benczur en régimen de MP. Nos dicen que muy bien pero que el hotel está pendiente de reserva, que no lo pueden confirmar. Pero que en caso no ser ese nos darían otro similar en parecidas condiciones.
A los 2 días nos llaman diciendo que finalmente nuestro hotel será el Erszebet y que tenemos que pagar 108 € de suplemento. Les decimos que bien, pero cuando vamos a recoger los billetes observamos que también nos han quitado la MP. Con lo cual pago 108 € más por que me quiten las cenas.
El de la oficina comienza diciendo que quizás sea culpa suya o de iberojet, en el telefono de atención al cliente de viajes iberia nos dicen que claro, que en ese hotel no hay restaurantes....
En definitiva que te aguantes y nadie tiene responsabilidades.
Por supuesto que lo llevaré a la oficina del consumidor. Y es una pena, porque hago varios viajes al años con ellos y hasta ahora no me habían fallado nunca.
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:09/09/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Tino dijo: 28/09/2006 17:52:55
Los de viajes iberia no se preocupan de sus clientes, a mí me pasó algo mucho peor, mi error fue no pedir la hoja de reclamaciones en el hotel "Best hotels"- Salou, se lo decimos a Viajes Iberia y se lavan las manos, hacen el paripé y nos mandan una carta diciendo simplemente que lo sienten mucho...Son unos desgraciados, ojalá se arruinen, estafadores!
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