Yo también he pillado la promoción de los 14 días en esta empresa.
Contando con que no iban a seguir con el servicio no me he dado de baja, además de no conocer que había que darse de baja dentro de los 14 días siguientes al contrato.
Pues ayer he recibido el siguiente correo:
Estimado(a) Sr./Sra.
Usted ha ordenado uno de nuestros servicios, y por lo tanto hemos intentado realizar el cargo del Importe total a la cuenta bancaria que nos ha proporcionado. Desafortunadamente su Banco nos han rechazado la transacción, o bien su cuenta no tiene saldo a favor.
Le informamos que su cuenta ha sido cerrada, hasta que podamos realizar dicho cargo.
Por favor tome en cuenta esta primera notificación, ya que es la única manera de evitarle pagos por daños, asi como costos judiciales. Le pedimos por lo tanto, se sirva de realizar el pago correspondiente.
El importe total (costo del paquete + 5 euros de morosidad) se deberán depositar a la siguiente cuenta:
Propietario: Valentin Fritzmann
Banco Popular Español
Cuenta Número: 0075 0001 83 067-01190-65
Razón: (Nombre de Cliente y número de usuario)
Reciba un cordial saludo
Su Equipo Firstload.de
Departamento de Contabilidad
Yo les he contestado con este mail:
Este mensaje es para decirles el total del cargo que me han hecho a la cuenta.
Como ya les dije en mi correo anterior les pido mi baja ya que ni siquiera he podido hacer ninguna descarga.
De hecho ya he desinstalado el software.
Espero que no les haya creado ningún perfuicio y que se pueda solucionar esto sin ningún tipo de problema para alguna de las dos partes.
Saludos Mª Paz López
Me han contestado así:
Estimado señor:
Usted se ha inscrito en uno de nuestros servicios el día 14.5.2005 20:22 bajo www.firstload.net y que conforme las condiciones generales de contratación que usted ha leido antes de concluir con dicha inscripción se le hace de su conocimiento que, al no presentar renuncia dentro de los 14 días correspondientes a la prueba usted quedará automáticamente inscrito en el paquete Firstload 10Firstload 10 (10Gb de transferencia mensual, coste unitario 7,90€ membresia por 12 meses) haciendo un importe total por 94,80€.. Es por ello que usted ha recibido dicho e-mail haciendole saber esta notificación ya que no ha sido posible realizar el cobro de los servicios en la tarjeta bancaria proporcionada.
Un cordial saludo
Y he vuelto a contestar
En contestación a su mensaje les pido que me den de baja ya, por lo que cuando contraté el servicio lo hice por una prueba de 14 días no para todo el año.
Además de no haber utilizado el servicio por lo que pido la baja .
En cuanto a que se pedía la baja en los 14 días siguientes a la contratación ustedes no dicen absolutamente nada con lo que lleva a confusión.
Si es la versión de prueba no deberían actualizarla a continuación sin permiso del cliente ya que parece ser (ya que me he informado sobre sus servicios es lo que hacen) que la hacen automáticamente.
Ustedes lo que están haciendo es publicidad engañosa ya que no especifican lo de los 14 días a continuación de hacer el contrato.
Como ya he dicho lo que he contratado fueron los 14 días de prueba por 1 €, cosa que ni siquiera he disfrutado.
Por ese 1€ si que les hago el ingreso. Pero no por más por considerar por mi parte que es lo que he acordado con ustedes cuando pedí ese servicio. Lo que no decían ustedes es que había que darse de baja en los 14 días siguientes además de quedar inscrito en el servicio que dan de 10 Gb que yo no pedí.
Así que mañana mismo les hago el ingreso del euro que fué lo que yo he contratado con ustedes. El resto se lo han autorizado ustedes mismos no yo.
A ver si me pueden ayudar.
Gracias y saludos
Mª Paz López
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:31/08/05 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
juan dijo: 14/12/2005 20:56:04
Nada que a mi me a pasado lo mismo pero a mi me mandaron un correo con la notificacion de que se me iba a cobrar ese dinero con lo que le conteste dentro de los 14 dias para darme de baja y ahora me a venido el otro cargo claro un cargo que no se lo creen ni ellos que voy a pagar ya que luego su progama es una mierda y no te puedes bajar nada.
Espero que se investigue a esta panda que anda en Internet y los den un poco de caña que son los que estan jodiendo todo.
impulsor dijo: 18/10/2005 01:57:52
Es un caso claro en que debes acudir a la omic (organización municipal de información al consumidor) y ellos se encargaran de llevarlos a un arbitraje si tienen previsto este metodo prejudicial, o sino ya te comunicaran en la omic que pasos a seguir para defenderse de estas malas practicas comerciales.
sonia dijo: 17/09/2005 17:00:38
a mi me ha ocurrido lo mismo y la tonta de mi lo ha pagado 100,23 euros. ¿Hay alguna manera de solucionar este tema?
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