Sin entrar en descalificativos, que me gustaria hacer pero le quitarian seriedad a mi experiencia, voy a describir mi "curiosa" experiencia con esta tienda. Debo señalar que he comprado muchas veces por internet. Que cada uno saque sus conclusiones y piense si merece la pena el ahorro.
Día 25 de octubre hago mi pedido y transiero el dinero por la noche.
Dia 27 se hace efectiva la transferencia .
Día 28 por la tarde al no saber nada entro en el chat y me dicen que se ha procesado, solo despues de esto, recibo el aviso de entrega del pedido.
Día 31: Recibo el pedido, el toshina libretto va separado de la unidad de dvd en el interior del embalaje y una de las palancas del dvd esta rota, seguramente por el movimiento durante el transporte. Me comunico por chat para decir quesi lo pueden reparar y me dicen que mande correo, el cual envio el mismo dia.
Día 1 denoviembre: Descubro que el ordenador por debajo tambien esta golpeado consecuencia de lo ya descrito. Claramente tiene las marcas de la palanca rota. Mando otro correo y les digo que nada de reparacion, que rectifico y quiero cambio por uno nuevo, les adjunto fotografias.
Dia 2: Entro por la mañana en el chat y me dicen que tengs paciencia y que eloos han hacho puente (recuerdo que el chat si funcionaba el dia del supuesto puente)
Dia 3: Recibo correo con una sola frase:
"Transmito su mensaje a la persona responsable que en breve se pondrá en contacto con usted"
Dia 4: Entro al chat a preguntar y me vuelven a indicar los pasos iniciales como si no hubiera hecho nada, me dicen que mande el correo que ya mande para reclamar y no me aclaran nada.
Dia 7: Recibo un correo con el codigo de devolucion y preparo todo rápido y lo mando por SEUR a portes debidos.
Dia 9: Entro en el chat y me dicen que cuando llegue necesitan 4 dáis para tramitar la devolucion y 3 laborables (si esta en stock) para que me llegue. Como empiezo a cabrearme mando un correo diciendo que aunque entiendo que tarden en mandarme el ordedenador deben de informarme de algo.
Dia 10: Vuelvo a mandar el correo con el codigo de reclamacion inicial por si no ha llegado a la persona que lleva mi caso. Recibo un correo igual que el del dia 7 en el que se me asignaba un codigo de devolucion, pero esta vez los codigos de devolucion, pedido,etc.. aparecen como "XXXX".Creo que lo mandaron porque se comprometen a responder en 24 horas y era en respuesta a mi correo del dia 9 en el que me cabreo.
Entro en el chat y pido informacion de mi devolucion dando el codigo, me dicen que ese codigo no es valido y me piden el de reclamacion, al final me indican que el ordenador que mande el dia 7 por seur 24 no ha llegado. Se comprometen a contestar al dia siguiente.
Dia 11: Al no tener respuesta al mediodia, entro en el chat y pregunto, dicen que no ha llegado el orednador. Llamo a seur de mi ciudad y me dicen que el pedido esta entregado y me consultan que si ha llegado defectuoso ¿¿?? le explico lo que ha pasado a la chica de seur. Llamo por telefono al numero de redcoon que NO esta en paginas amarillas pero si en http://www.telefonica.es/index/pagblancas.html, el 933 205 929. Me atiende una chica que dice que no me puede decir nada que ella es de contabilidad, me indica que use el chat, le digo que no sirve para nada, le cuento toda mi vida y tras usar toda mi mala leche me toma los datos y se compromete a que esa tarde me informe de algo el encargado. Reviso el correo y aqui estoy, sin saber nada, ni me han contestado ni se nada. Me gaste 1850€ hace mas de 15 dias y solo tengo un resguardo de seur. Si en esta semana no recibo el ordenador tendre que poner una denucia.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:12/11/05 00:00:00 Url de la queja:
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