He comprado un friegaplatos, una vitrocerámica y un microondas Neff hace cuatro años. El 25 de Junio el friegaplatos se averió. Llamé al servicio de asistencia, que se presentó una semana tarde, cuando quiso y después de tres plantones. Al parecer se ha averiado una pieza que diagnostica dónde está la avería. Lógicamente el primer paso es adquirir esa pieza. Se pidió el día de la misma primera visita.
Han pasado DOS MESES y, después de decenas de llamadas no se ha presentado NADIE ni han enviado NADA. El servicio telefónico es agrio y malencarado. Estoy indignado. El aparato me costó casi mil euros.
Mi impresión es que esta marca abandona a los clientes a su suerte y después si te he visto no me acuerdo. El hecho de ser una empresa alemana me dio buena impresión, pero me doy cuenta ahora de que las marcas españolas de toda la vida tienen una calidad mucho mejor y un servicio que no tiene nada que ver con NEFF.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:30/08/08 09:09:03 Url de la queja:
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