Hace más de dos años que soy usuario de Panda Antivirus Titanium. Exceptuando pequeños problemas que se resolvieron en su momento, estaba muy contento con él, por lo cual lo renové el pasado mes de Diciembre. Hasta ahí bien... tenían una nueva versión que prometía mucho, etc, etc...
SORPRESA... Lo instalo y empieza a dar problemas y a desactivarse la protección antivirus. Bueno, seré tonto (informático pero tonto) y lo habré instalado mal... NI POR ESAS... después de desinstalarlo e instalarlo un montón de veces NO FUNCIONA...
Bueno, contactaremos con los del servicio técnico. E-mail al canto, respuesta de ellos a los dos día pidiendo más información... Email de vuelta con la información... Más preguntas... Otro e-mail... Ejecuta un programa que te mandamos para recabar información de tu PC... E-mail con la respuesta a sus preguntas, OTRO, OTRO, OTRO... Al final me dicen que mi problema es El Norton INTERNET SECURITY, que tiene Antivirus y se bloquean entre ellos (falso, sólo tengo el firewall de Norton, no el antivirus). Así se lo indico y al final NADA DE NADA. Resulta que tengo el PC desprotegido DE VEZ EN CUANDO DESDE EL 13 DE DICIEMBRE DEL 2003. Llamadas directas pidiendo por el responsable... Al final se dedican a mandarme un e-mail cada viernes por la tarde y así ganan una semana más. Ni amenazas de Abogados y asociaciones de consumidores...
Bueno, chicos, si os compráis un antivirus, que sea Panda Titanium, así no os aburriréis como con los otros antivirus QUE SOLO SE DEDICAN A SU TRABAJO, PROTEGER EL PC.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:05/02/04 00:00:00 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
Fátima dijo: 05/09/2006 22:39:19
Leo tu caso es calcado a lo que me está pasando a mí desde julio con el Panda Interner Security 2006. El firewall me empezó a fallar desde entonces poniendo el ordenador en riesgo cada dos por tres, y no siendo posible activarlo de ninguna manera.
Los emails de ida y vuelta, y un montón de molestias para mí que aún no han cesado. he hecho todo lo que me piden, cada vez que les contesto diciendo que sus indicaciones no han solucionado el problema, me dan nuevas indicaciones, que sólo consiguen marearme un buen rato toqueteando el ordenador, instalando y desinstalando, pero sin resultado.
Me instalé un mes el kaspersky y fue la gloria, todo genial.
Mi desgracia es que he pagado tres años del servicio y aún me quedan dos.
Les pido indicaciones para reclamar oficialmente en su libro de reclamaciones, y me ignoran descaradamente, contestándome con nuevas sugerencias para escarbar en el ordenador, algo que no he dejado de hacer desde entonces y que me ha llevado a tales bloqueos, que en varias ocasiones tuve que restaurar ssitema. Ya estoy harta.
No me lo van a poner fácil, pero mi denuncia figurará en su libro oficial de reclamaciones, estoy en ello, es mi derecho y estoy informándome para ver cómo hay que hacerlo, porque debe existir una manera, aunque ellos se escuden en su virtualidad para intentar evitarlo a toda costa. Aunque hay algo que tengo muy muy claro, jamás volveré a instalarme el Panda.
mandamientos dijo: 02/07/2004 00:00:00
Es obvio tu problema es que panda tiene su propio firewall el cual es aceptable, y tu tienes otro, el de Norton ósea estas tratando de poner dos corta fuego en una misma puerta, por así decir norton es un sistema que siempre tiene conflicto con otros Antivirus, proxy, firewall y todo lo que tenga que ver con protección y utilización de puertos. Te aconsejo que desinstales el firewall de Norton y le instales otro después de haber instalado panda.
Macías dijo: 14/04/2004 00:00:00
El Panda es una castaña. Prácticamente cualquier antivirus funciona mejor y da menos conflictos, pero no entiendo la razón de quejarse. Símplemente es un producto de baja calidad, como otros muchos.
Fer dijo: 24/02/2004 00:00:00
No teneis ni idea. Y sois informaticos.... pero si no sabeis programar!!!
carhom dijo: 23/02/2004 00:00:00
yo tambien estoy teniendo problemas con un antivirus TITANIUM PANDA, que compre e instale el pasado mes octubre, desde entonces, siempre que me conecto a internet, se abre una ventana que indica "PROTECCION BAJA", he remitido montones de e-mails y llamadas telefonicas, reclamando una solucion, a dia de hoy, 23 de febrero 2004 y a los tres meses largos de la compra e instalacion, no he conseguido absolutamente nada, con lo cual el ordenador esta desprotegido y yo estafada.
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