He comprado un artículo en el Corte Inglés On Line y NO se molesten en llamar a la linea de atención al cliente cuando se pasen los plazos de entrega (a pesar de que las chicas que trabajan ahí son muy amables y educadas), ni escribir a clientes@elcorteingles.es..!es una pérdida de tiempo y de dinero¡.. NO te solucionan nada pues, parece mentira que funcione tan mal una empresa que siempre se ha destacado por su seriedad. Si les envías un E-Mail con una queja no te responden..al menos yo sigo esperando..y si llamas, aparte de esperar entre 15 y 20 minutos por lo general..te responden que pasaran una nota a la agencia de transportes para que se pongan en contacto contigo...contacto que en ningún momento se produce, llevo esperando y llamando todos los días pasado el plazo de entrega, pues dicen que el artículo lo tiene esa agencia de transportes desde hace más de una semana y siempre te dan esas esperanzas que nunca llegan..¿Que poder tiene esa agencia de transporte que ni siquiera El Corte Inglés tiene posibilidad de ponerse en contacto directo con ellos y símplemente se tiene que limitar a dejarles un mensaje en el contestador?..¿Existe reamente esa empresa de transportes o es que no tienen el artículo y le hechan las culpas a otros?... En alguna ocasión te dicen que es el propio El Corte Inglés el que te llamará..y tampoco te llaman..es una tomadura de pelo y acabas dando por perdido el dinero..debería tener precio de saldo, pues si compras un artículo electrónico, cuando te lo entreguen (si lo hacen, que yo lo dudo) ya estará mas pasado que las radios de valvulas.
SUERTE A TODOS los que esten esperando y por supuesto a EL CORTE INGLES ON LINE, pues empresas más grandes han caido por hacer las cosas tan mal.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:27/07/06 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Jose dijo: 03/11/2006 14:47:43
Me esta ocurriendo lo mismo, realize el pedido el dia 15/10/06 y hoy 03/11/06 aun no me saben dar una contestación al envio, ni la agencia ENDOPACK ni el corte ingles.El dia 24/10 recibo un mail diciendo q el paquete se encuentra en la agencia, hoy 3/11 me dice la chica muy amable de atencion al cliente que no a salido aun, increible, vaya formalidad el corte ingles...es si, si alquien va a pedir algo que no lo pida en el corte ingles si no quiere que le ocurra lo mismo.
Yo mismo personalmente fui a un centro del corte ingles a preguntar por el producto y n lo tenian, les dije si podian llamar a los otros centros y los compañeros de los otros centros nisiquiera les descolgaban el telefono, y luego presumen de seriedad el corte ingles.......pues lo tendran que desmostrar conmigo, hasta ahora solo e-mails muy bonitos pero de hechos nada, y porsupuesto que me pasa una vez. PERO NO DOS....NUNCA MAS REALIZARE UN PEDIDO AL CORTE INGLES,
A ver si lo lee el director y toma nota, o si alguien sabe la direccion para escribir al director general del corte ingles que la publique para felicitar el buen servicio que tienen, o al menos este enterado de como funciona el servicio de EL CORTE INGLES:......
No pidan nada si no quieren que les ocurra lo mismo.
SALUDOS
MAR dijo: 21/10/2006 15:00:42
Yo también estoy de acuerdo. Compro mucho en la web del Corte Inglés y nunca he tenido ningún problema con la empresa Endopack. Además tienen un teléfono, creo que es un 902, si mal no recuerdo y siempre me lo han cogido y han sido muy amables. No entiendo por qué dices que ni siquiera el Corte Inglés puede ponerse en contacto con ellos. Yo soy una particular y he podido sin ningún problema.
Hasta hoy no tengo quejas sobre esta empresa. A mí me ha funcionado. Claro que es cierto el refrán que dice que "cada uno habla de la feria según le va en ella". Por eso yo solamente puedo hablar de mi experiencia personal.
alicia dijo: 22/09/2006 11:10:25
Habrá tenido mala suerte,yo cada vez que he utilizado el servicio de atencion al cliente a través de e-mail siempre me han contestado, ya sea por un retraso de pedido o por una queja, etc, siempre me han contestado.
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