El pasado 6 de Diciembre mi novia Maria del Carmen Olmo Navas y yo, Ivan Chicote Garcia, compramos por internet dos pasajes a Londres con la compañia aerea EASYJET. Con el billete en la mano en el aeropuerto de Malaga, los empleados de esta compañia no permitieron embarcar a mi novia alegando que su DNI no estaba en vigor por encontrarse en proceso de renovación,pese a presentarles el resguardo que emite el ministerio del Interior donde se certifica que ese documento está renovado.
Aunque yo hubiese intentado volar solo no habria podido hacerlo ,pues el tiempo invertido en hablar con los empleados de la compañia y con los agentes del Cuerpo nacional de policia y la Guardia civil,me hubiera impedido hacerlo. De cualquier manera ella había reservado dos entradas para un concierto en Wembley Stadium con su trajeta de crédito.
El 11 de Diciembre pusimos una queja en los mostradores de la compañia en el aeropuerto de Barajas ademas de una queja en la oficina de atencion al consumidor que fue remitida a la DIRECCION GENERAL DE AVIACION CIVIL. La compañia Easyjet no ha contestado a nuestras cartas. Nadie atiende a nuestras reclamaciones y nisiquiera tenemos un telefono ni direccion a la que dirigirnos.
La compañia Easyjet nos impidió volar a Londres alegando que nuestra documentacion no era valida en el Reino Unido. Los agentes de policia y Guardia civil consultados en el aeropuerto de Malaga nos aseguraron qu eteniamos derecho a volar independientemente de lo que pudiera suceder en al aduana británica, donde,segun ellos estaban permitiendo el paso a ciudadanos españoles con el DNI caducado.
EASYJET oferta vuelos baratos, pero a nosotros nos ha salido muy caro.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:21/04/04 00:00:00 Url de la queja:
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