Tras ver una oferta de Terra para Kit autoinstalable ADSL de 1Mgb, decido darme de alta en la misma. Cuatro días más tarde pienso que no me interesa económicamente por lo que decido cancelar el alta. Me dan una clave de conversación y me dicen que se procede a la cancelación pero que el ruter ya se ha mandado y que lo único que tengo que hacer es devolverlo cuando el servicio de mensajería lo lleve a mi domicilio. A los pocos días se persona un individuo de Zeleris y siguiendo las instrucciones al pié de la letra recibidas de Terra devuelvo el Kit, sin objeción alguna por parte del mensajero.
Pasados 20 días me cargan un recibo en mi cuenta bancaria de 165,85 €, por lo que me pongo en contacto con Terra para pedir explicaciones de este cobro improcedente y me dicen que consta que estoy dado de alta, que no consta ninguna solicitud de baja, a pesar de tener anotados los números de clave de las conversaciones telefónicas; que les envíe un fax, les explique todo esto para evitar que se cobren más recibos. Así lo hago de forma inmediata.
Nada de nada, a los 12 días otro recibo correspondiente a otra mensualidad de 40,54. Les vuelvo a llamar con la indiganación propia del impotente, y me dicen que a pesar de recibir el fax y de la constancia de mis llamadas, se siguen cargando recibos porque consta de que yo tengo un ruter que se me entregó, que la empresa Zeleris así lo hace constar, y que si quiero que hable con ellos, para lo que me proporcionan un número de teléfono 902162646. En 2 días he llamado 47 veces, seleccionando todas las opciones posibles: Sólo te contesta el silencio cómplice de unos seres sin escrúpulos.
En vez de devolverlo, se han quedado con el ruter y ahora consta como que a mi me lo han entregado. Al margen de burofax a Terra y otras actuaciones a través de consumo, he presentado denuncia en el juzgado de guardia.
Esta es la España en la que vivimos, de redes, mafias y falta de vergüenza y lo que es más triste : de escrúpulos.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:17/11/05 00:00:00 Url de la queja:
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