El pasado día 1 de junio mi lavadora Fagor gama Innova Nº 020703153 con unos 3 años y medio de antigüedad rompió un tornillo y a resultas de ello se rompieron varias piezas más del aparato. También rompió una placa del gres del suelo de la cocina, por lo que el impacto debió ser brutal.
Personado su técnico en mi domicilio dijo no disponer de la pieza de repuesto y solicitó volver al día siguiente. Cuando volvió, la pieza que traía era defectuosa y me informó que no estaba en los planes de fabricación de su empresa fabricar piezas de este tipo en unos dos meses.
A partir de ahí, he intentado infructuosamente que Fagor de una solución al problema planteado: dos meses sin lavadora es inasumible en la vida diaria del Siglo XXI. A pesar de mi insistencia, nadie de Fagor me ha llamado y en su teléfono de atención al cliente, tanto las operadoras como las supervisoras se “lavan las manos” con la frase “está pendiente de reparación, ya le llamaremos”. Así 13 días. Y ya veremos...
El técnico en ningún momento me presentó parte de visita ni presupuesto escrito de la reparación. Se contentó con mencionar que la avería sería de “unos 100 euros”. Creo que esta forma de actuar no corresponde con una marca puntera en el mercado.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:13/06/06 00:00:00 Url de la queja:
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