Mi padre, una persona ya mayor, instalo el año pasado (2005) un aparato de aire acondicionado de esta empresa, con Bomba de calor para cuando llegase el invierno. Despues de instalado no le dieron la garantia, mi padre pidio que cuando se cobrase el aparato, (que tenia que ser pagado al contado) se trajese la garantia firmada o no pagaria. Cuando vino el representante a cobrar este no trajo la garantia pero le convencio para que pagase y sin falta le haria llegar la garantia. Esta nunca llego. Solo tenemos el albaran o contrato de instalacion que espero sirva para las reclamaciones que pienso poner ya que la bomba de calor nunca llego a funcionar y a pesar de las reclamaciones nunca se persono ningun tecnico a reparar, aun cuando estaba dentro de un plazo de garantia... Por fin este año mi padre cuando empiezan las primeras oleadas de calor conecta el aparato y se da cuenta de que no funciona en absoluto... nueva reclamacion y tambien oidos sordos por parte de GENERAL DE GAS Y CLIMA SL en Mollet del Valles.
Como a mi padre no le hacen caso, llamo yo para que me den explicacion de porque no atienden la reclamacion de mi padre, a lo que contestan que el servicio tecnico esta saturado... entiendo que en esta epoca del año este saturado, pero es que no puede ser que despues de las anomalias que he descrito dejen a mi padre abandonado a su suerte durante todo el verano, y me hace sospechar que esta gente utiliza excusa tras excusa para no atender a sus obligaciones. Les he obligado a que me den un plazo para que envien un tecnico o me vere obligado a reclamar a la oficina del consumidor. No se si a surtido efecto pero me han dicho que en la semana que viene (1ra de Agosto) vendran.
Lamentable que Gas Natural tenga a esta colaboradora en su lista. lo mas probable es que presente otra reclamacion a Gas Natural advirtiendoles del mal hacer de esta empresa.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:25/07/06 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
inma dijo: 20/11/2006 11:45:12
No tengo queja pero gracias a
vosotros no la voy a tener ya que he
parado el proceso a tiempo, en mi
caso algo me hacía presagiar que algo
pasaba y al buscar infromación extra
encontré esto, así que por mi parte
gracias por publicar esta queja
moises dijo: 13/11/2006 09:06:35
no cuadra muy bien esta queja. lo que reclama el cliente con lo que explica. como es posible que pidan una garantia de un equipo instalado en 2005, que aun en 2006 no está pagado e incluso se quejen de que no vayan un año mas taarde. Deben ir las empresas a arreglar equipos que aun no han cobrado de sus clientes?. Se puede reclamar una garantia sobre algo que no has pagado? Donde esta la factura de compra? Por qué no tenía el usuario una factura? La factura en la garantia de cualquier equipo electrico. No será que este señor intentó evitar el pago de la unidad de Bomba de calor y que cuando se le estropeó, llamo al fabricante General de Gas y Clima para que se la arreglasen y el fabricante contestaría que hasta que no se le abonase dicha unidad no irian a repararsela? Han ido a arreglar ya la máquina?. Debemos ser ciudadanos honestos y pagar nuestras compras para poder exigir nuestros derechos como consumidor.
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