El ordenador que "nació viejo", ese es mi portátil. No tiene ni dos años y está para tirarlo (de hecho lo estaba nada más adquirirlo). A los pocos meses de comprarlo me tuvieron que cambiar la placa base y el teclado (además de hacer arreglos en la entrada de energía y la conexión USB).
Pues bien, a los pocos días todo volvió a fallar. Después de haber tenido que esperar 2 meses y medio para que me lo arreglaran, la verdad es que me resistía a llevarlo de nuevo (por la cefalea, más que nada)... hasta ahora, que ya no funciona nada: ni la conexión USB, ni la conexión de energía, ni la pantalla (que se apaga), ni siquiera la propia estructura del ordenador (se resqubraja el fantástico material-moco del que está hecho).
Pues nada...a empezar de nuevo con las contestaciones kafkianas del servicio técnico.
Les llamo y ¿me atiende? una desconcertante "operadora" (sin anestesia) del "servicio" central, que no contenta con tratarme con una proverbial falta de educación y un exceso de displicencia, me suelta, entre otras insensateces, que "como no le doy el número de serie del ordenador" (que no aparece en esta espléndida -y sin embargo puñetera- máquina que me endosaron un mal día y que, por cierto, aún no he acabado de pagar) no puede hacer nada, que no me podían recoger el ordenador y que ni siquiera me valía la garantía (que el "ordenador estaba perdido", ¡¡agárrate que vienen curvas!!), que me quejara yo en persona al fabricante (bueno ¿eh?, sobre todo teniendo en cuenta que tengo garantía con PC City hasta el 2005).
Si no fuera porque no me quedan ganas, me reiría...
Esta excelentísima "operadora" o estaba muy despistada, la pobre, o piensa que su interlocutor es imbécil.
Con estas, he acudido a la tienda, donde afortunadamente el personal me ha atendido con gran amabilidad (y hasta conmiseración diría yo) y ha remitido el ordenador al ¿servicio? técnico central.
Conclusión: he dejado el ordenador para que me lo cambien por otro; veremos...
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:10/12/03 00:00:00 Url de la queja:
( 7 ) Comentarios Recibidos
PasabaPorAqui dijo: 28/10/2004 00:00:00
A ver, si tienes garantia
con ellos... o a ti no te
explican las cosas o es que
no sabes leer??, deberias
saber que con la garantia
que te dan ellos, como bien
pone en el contrato de
garantia que firmas, si el
equipo no está reparado en
4semanas te dan uno nuevo,
asi que si tu te tiras 2
meses y medio sin portatil
es porque tu quieres.
En cuanto a lo de 15 dias de
prueba y los productos
abiertos... si no se diesen
esos 15 dias de prueba es
cuando la gente se quejaria
que no hay dias de prueba,
pero en muchos casos esto
seria lo mejor para que
nadie se quejase de que el
producto que se llevo a casa
ya estaba abierto. Si un
cliente no esta conforme con
el producto y lo devuelve,
evidentemente este producto
no se tira a la papelera,
sino que se saca de nuevo a
la venta, de todas maneras
un producto se ve a
simplevista si es de
devolucion o no, asi que yo
no creo que sea muy dificil
elegir uno que este
totalmente precintado.
Hola dijo: 21/02/2004 00:00:00
Yo tuve un problema horrible con esta gente, que me ha estafado. Voy a iniciar la vía legal; si lees este mensaje, por favor ponte en contacto conmigo en:
mabim10A@hotmail.com
pepechun dijo: 05/02/2004 00:00:00
vamos a ver:
Lo primero es una empresa fántastica y no trabajo ahi.
Segundo,chaval haber si aprendes educación y te qiejas con razon.
Creo q la ley dice que tienes 15 dias de prueba del producto y sino qeda satisfecho le devuelven el dinero,pero es que antes de haberlo comprado no mires unos ahorrillos en tu dinero y comprate uno mejor q seguro q t compraste el peor q tenia la tienda
y como no tengo mas tiempo que perder t digo q t j... y sigue comprando tienes asi veras como nunca tendras suerte,jajajajaj
Tienes dijo: 08/01/2004 00:00:00
un grave problemilla Pepeito (¿o eres José el Gerente?.
Extraido de http://www.cnt.es/Solidaridad/Sol079_pccity.htm
"...La mayoría de los productos que usted compra están ya usados, ya sabe: "devolución en 15 días".
"La estafa es también empleada por PC-CITY. Según la ley de consumidores, todos los productos deben llevar manuales en castellano; la mayoría ni llevan manuales".
Etc, etc, etc
Pepeito dijo: 08/01/2004 00:00:00
¿Qué parte de lo escrito no entiendes? Menuda educación la tuya. Me temo que lo tuyo no tiene solución estudiando.
Asko de tiendas dijo: 08/01/2004 00:00:00
Estos tipos funcionan fatal.
El que insulta más arriba debe ser el jefe de la compañía, digo yo...porque la queja está bastante clara.
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