Sere breve: Yo compré un portatil dell por unos seiscientos y poco euros ya que comparándolo con folletos y propagandas tenía mas prestaciones a menos coste. El portátil se estropeo al año y medio mas o menos, y llamé al famoso 902 (que desde el movil te cuesta un ojo de la cara y cuando te quieren pasar con un técnico te han salido canas..) Tras desarmar literalmente todo el portatil con un destornillador y siguiendo los pasos del técnico de quita estel tornillo, tira de esta pestaña, de la otra, quita dicho dispositivo.. y tenerme hora y diez minutos al teléfono me dice que no tengo ya garantía y que me va a salir mas barato comprarme otro.
Llevo un mes detrás de ellos y nadie se hace cargo, si os informais, la ley marca dos años de garantía, pero con dell parece ser que sólo tenía seis meses. Juzguen ustedes y elijan mejor a la hora de comprar no solo por el precio sino por servicio posventa. Si poneis quejas dell en cualquier buscador os podeis aburrir de leer historia igual que esta. Por cierto el presupuesto que me mandan es de ochocientos y pico euros. Lo llevan claro. Gracias por darme la posibilidad de quejarme, cosa que todavía ellos no me han dejado hacer, no tienen nada habilitado para tal causa.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:04/02/08 20:51:17 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
santiago dijo: 29/09/2008 20:35:59
Tengo todos mis equipos informáticos con dell. Resulta que se me estropeo el cargador de la batería y quiero comprar otro, sencillo verdad, ja ja.
Intento buscar un cargador en una tienda imposible, el ordenador dell no reconoce ninguno de los que me dejaron probar. Hay que dirijirse al 902 de dell (money) con sus interminables opciones, le paso aquí, le paso allí... eso sí, muy amables. Me mandan un presupuesto, hay que confirmar el presupuesto, pagar (50euros, money) mandar un fax (money), volver a llamar (money), y como no te da llegado volver a llamar para ver dónde está (money) y esa llamada si que es larga.
Ah¡¡¡ el ordenador sin cargador no funciona y yo trabajo todos los días con mi ordenador portátil, es mi herramienta de trabajo, por lo que, la vena se me hincha. Y después de casí un mes, sigo sin cargador, y echenle la cuenta de a cuánto me saldrá el cargador.
Y que hago, !ajo y agua¡. Porque las quejas y los errores se los pasan por el arco del triunfo. Espero que le sirva a alguien.
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