Soy uno más de los que se lamentan del servicio de atención al cliente de Dell. Adquiri una axim X50v y mas o menos bien, con diferencias de precio muy grandes en función de como y con quien hables. Lo malo llego despues, Tras la adquisición me pongo en contacto para una aplicación de garantia a todo riesgo, me indican que ya no es posible (aun no habia recibido la maquina). tras recibirla pregunto al servicio técnico sobre unos problemas y tras resolvermelos me preguntan por la atención hasta el momento, les digo todo bien menos que no me han hecho la ampliación de garantia. Me indican que llame a un telefono a ventas de accesorios y que alli si me lo haran. Dicho y hecho, llamo, me indican que si y a los pocos dias me cobran 80 euros por la ampliación de garantia a dos años. No recibo nada a cambio y llamo, me indican que lo que he hecho no es posible y que no hay ampliación de garantia, bueno pues devuelvame el dinero, pues no pueden, tiene que autorizarselo no se quien y asi desde hace mas de un mes, ¿Eso es robo, hurto o que?. Es increible, no me atienden ya por telefono y me han llegado a colgar cuando les he indicado cabreado que me devuelvan mi dinero. No hay posibilidad de ponerse en contacto con nadie dentro de Dell que atienda tu queja y los que atienden el telefono se pasan la pelota de unos a otros sin el más minimo pudor. Yo no vuelvo a comprar a esos chorizos en mi vida.
Esta queja ha sido votada por 7 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
0 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:07/02/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Luis dijo: 08/02/2005 00:00:00
Bueno, en cuestion de 24 horas despues de un cabreo de un mes me han resulto el tema, devolviendome el dinero. Curiosamente ha sido tras la realización de esta queja junto con otras y con la amenaza de denunciar en la oficina del consumidor.
¿No hubiera sido mejor para Dell reintegrar de forma eficaz lo que no es suyo y atender adecuadamente al cliente para que vuelva? De esta manera habria evitado perder un cliente.
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
