He comprado un ordenador en el Corte Inglés que me envían a través de la empresa Endopack, han tardado 10 días en embalarme el paquete, ayer por fin el corte inglés me dice que lo ha enviado a la central de la agencia de mensajería, les llamo para organizar la recogida y me dicen en atención al cliente (o centralita) que ayer llegó a Valdemoro pero que se reparten desde Fuenlabrada y que todavía no les ha llegado el paquete, una vez que este allí prepararan la ruta para la distribución, esto con el fin de semana de por medio.
Internet puede ser el futuro pero en el presente dependemos de personas que se organizan ellos mismos fatal, esto no tendría mayor importancia si no tuviesen, una empresa de servicios, y otras personas dependiésemos de ellos.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:31/07/08 10:25:41 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
BEATRIZ dijo: 03/01/2009 11:04:12
Yo estoy igual, tengo un pedido de el corte inglés que les hice para reyes a primeros de diciembre en diez días lo tendría, pero cual es mi sorpresa despues de llamar 5 o 6 veces al 902 de atención al cliente me dicen dicen que esta en endopack y que en cualquier momento lo recibiré, me encuentro a dia 3 sabado de enero y no lo tengo, después de leer vuestras quejas he llegado a la conclusión de que mis chicos no van a tener reyes.
Conclusion: Una vergüenza que una empresa como el corte inglés trabaje con agencias como estas.
lara dijo: 26/12/2008 12:35:17
Bueno, la verdad que fui a caer aquí cuando me metí en mi correo y vi un mail del Corte Inglés indicándome que el pedido estaba listo para enviarse y se haria atraves de endopack. bueno me meto en el google y he visto varias paginas de kejas hacia esta empresa, y ahora me doy cuenta. osea parace mentira que con la fama que ha tenido el corte ingles tenga un patetico servicio online y telefónico, porque es patético. Os cuento mi historia, el día 9 de diciembre compré un mp5, total hice todos los pasos y tal... entonces llamé por telefono xq como al yo residir en Madrid centro pensé que el envío sería rápido y no 10 días "como supuestamente dicen", entonces se pone un chica y le comento todo, y me dice que si que el pedido al ser en Madrid me llegaría el viernes de esa semana (puesto q el día 9 cayó en martes) o el lunes de la siguiente, eso es lo único que me dice, bueno esperando, esperando... y nada no llegaba, yo miraba cada 2x3 la situacion del pedido, y siempre "pedido en preparacion", total q dejo pasar las dos semanas dsd q lo compre y llamo el lunes de la siguiente, se pone otra chica, le comento la situacion y lo q me dijo su compañera, y me niega todo, me dice q no sabe kien me ha podido informar tan mal, me dice q el pedido no esta en almacen y q hasta la semana q viene no llegara la mercancia, asik q probablemente me lo envien en la otra, bueno yo flipando y pacientemente le dije q iba a esperar.resulta q el sabado 20 de diciembre miro la consulta de saldo y ya me habian cobrado el pedido q yo no he recibido todavia!! muy fuerte!! total, q llamo este lunes 22 de diciembre, y cabreada,llamo directamente a atencion al cliente poniendo una queja claro, y me dice la chica que se pondran en contacto y tal (bueno ha pasado la semana y todavía no he recibido ni una sola llamada de su parte), después de esta llamada, llamo al dpto de compras al 902119368, y se pone otra chica y le digo q como no me llegase el pedido entre el 22 y el 23 q no se molestasen en llamar,porque encima se toman el atrevimiento de cobrarme algo q yo no estoy disfrutando y q casualidad q ella me dice qe el pedido ya esta en la agencia de paqueteria y q me llegaria en esta semana pero q no se precipitaba en decirme el dia exacto, entonces me echo a reir y le digo q le tomo la palabra pero q como no fuera asi tendriamos problemas (refiriendome al corte ingles), hoy viernes 26 de diciembre del 2008 no he recibido nada todavia, y he vuelto a llamar, se pone una chica con bastante chuleria, como qeriendo tener la razon,tras una larga conversacion un poco subida de tono me dice "todo esta correctamente, le llegará el pedido a lo largo de esta semana" y le dije es la segunda vez que me decís esto, esperaré ya que lo habéis cobrado, pero una cosa te digo si en la semana que entra no me llega el pedido quiero el dinero pero instantáneo y el pedido os lo metéis por el culo, como veis, estoy bastante cabreada, se acabo la conversación telefónica. Me parece súper fuerte que el Corte Inglés se dedique a vender productos que no tiene.
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