Cuando todavía no me han dado de alta, cuando todavía soy usuarios de Orange, cuando todavía no tengo terminal de Vodafone, he tratado de darme de baja, mejor dicho, he tratado de que no me dieran de alta, lo he intentado, lo he intentado, pero todo ha sido en vano.
He llamado a varios teléfonos de Vodafone, después de pasar de un teléfono a otro, después de tenerme en líneas muertas con una horrible musiquita y decirme que enseguida me van a atender, después de dar mi nombre, apellidos, banco pagador, DNI y toda suerte de preguntas una y otra vez, me ha sido imposible conseguirlo.
Si de algo te vale mi opinión, con sus muchos defectos Movistar es la mejor y Vodafone ...... prefiero no hacer comentarios, sé que eres lo bastante inteligente para saber lo que opino de estos desaprensivos.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:30/10/08 20:35:20 Url de la queja:
( 4 ) Comentarios Recibidos
Marisa dijo: 30/01/2009 09:44:44
En agosto me INTENTÉ dar de baja de VODAFONE, envié un Fax, en Septiembre envie un segundo Fax y en octubre un tercer Fax, despues de intertarlo varias vaces me reclaman facturas de un número no utilizado. Encima nos tratan de deudores. Ademas es imposible hablar con un responsable de Vodafone, ya que sólo te dicen que llamemos al 12 3 (cada vez una persona diferente). ¿No hay responsables en Vodafone?
RAFAEL MANUEL dijo: 20/12/2008 15:05:12
Mi caso es muy similar. Yo era de movistar y fui a vodafone porque quería la blackberry storm. Cuando acudo al distribuidor oficial de vodafone (g.s.m bahia s.l) situado en Alicante c.c.puerta de alicante, para informarme de todo lo necesario para adquirir el producto me informan de que es obligatorio que contrate la línea de internet, que no se puede adquirir sin eso. Le comunico que preferiría que no llevara internet pero que si no había más remedio que si, doy todos los pasos para realizar la portabilidad y días más tarde me entero llamando a atención al cliente de vodafone que sí, que es posible adquirir este teléfono sin pagar la cuota de internet. En primer lugar me cobraron un precio 349€ y despues me llamaron para decirme que se habian equivocado en el precio,devolviendome 150€. cuando vuelvo a la tienda y le explico que atencion al cliente de Vodafone me ha asegurado que el teléfono se puede adquirir sin la línea de internet y que es lo que yo quiero, me comentan que sí, que se puede pero que ellos no lo hacen, le comenté que eso se debe de avisar y me hubira ido a otro establecimiento que cumpliera exactamente con las ofertas de vodafone y no uno que tiene sus propias normas aunque tenga un cartel de vodafone, he colocado una hoja de reclamaciones al establecimiento por la ocultación de informacion al cliente, por no cumplir con las promociones que ofrece la compañía Vodafone, ya que ellos pertenecen a ella. Deberían de quitar los carteles de Vodafone porque la gente piensa que acude a un centro oficial de esta empresa y no es cierto. Al cliente no se le debe ocultar información para vender un producto. Voy a seguir hacia adelante con todo esto, pero quiero que tengáis mucho cuidado, no es oro todo lo que reluce... es una pena que se trate así a un cliente.
paloma dijo: 03/11/2008 11:57:28
Hace 18 meses me metí en unos de los líos más tontos de mi vida. Comprometiéndome con una empresa tan poco sería como Vodafone. ES IMPOSIBLE DARSE DE BAJA, es más la impotencia más grave y seria que puede sentir un ser humano. Te la hacen sentir ellos, ya que después de tenerte durante meses, horas, minutos y segundos al telf., hablando con robots si alguna vez llegas a hablar con un humano en el momento que le dices que llamas para tramitar una baja, te hacen una serie de preguntas y luego te cuelgan directamente. Así una y otra vez... yo he llegado a llamar desde tiendas de vodafone de Alicante para que los propios encargados del comercio se dieran cuenta de que todo lo que les decía era cierto.
Me siento mal como consumidora e impotente buscando solución a algo tan sencillo como debería ser el darse de baja, de un servicio al igual que darse de alta...
Si alguien me pudiera ayudar o aconsejar, ya no sé qué hacer...
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