Aunque parezca increible por 3ª vez en menos de 3 meses me han dado de baja una linea particular que tengo con Movistar. Cuando detecto que no tengo linea y llamo al 609 desde otro movil me indican que yo mismo he dado la baja por robo, cuando eso no es cierto. Curiosamente para dar de baja una linea de movil en movistar solo se necesita saber el dni del titular (cosa sencilla si tienen una factura tuya del buzon de correos) Movistar se niega a indetificar a la persona que solicito la baja y en consecuencia para dar nuevamente de alta me hacen realizar una cantidad de trámites en persona impresionantes. La seguridad esta claro que no es el fuerte de esta empresa, la atencion telefonica cada vez es peor y mas ineficaz por no hablar de la mala educación.
Logicamente por haberme ocurrido por 3ª vez consecutiva he puesto el caso en manos de un abogado para que a traves del juzgado se solicite la identificación de la persona que ha usurpado mi identidad y poner la correspondiente demanda. Pero mientras tanto las costas y perjuicios son para mi. ¿Increible? pero cierto.
Relamente es una situacion de impotencia cuando vives algo así. Espero que no pase en más ocasiones con otras personas.
Saludos
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Sector:Servicios Enviada por: Anónimo
Fecha:02/05/07 17:47:44 Url de la queja:
( 5 ) Comentarios Recibidos
anda dijo: 25/06/2008 22:31:07
lo que se puede hacer en ese caso es solicitar una contraseña, (punto rojo) para que cuando tu des el numero a los operadores a ellos les salga una ventana con una contraseña, (que as escogido tu) y si no das esa contraseña no puedes acceder a la linea. asi nadie podra acceder a tu cuenta haciendose pasar por ti
ana dijo: 14/02/2008 02:04:01
hola soy empleada de movistar y como entendereis no tenemos ningun interes ni nosotros ni la empresa en dar de baja una linea es obvio que para movistar es contraproducente, para tramitar dicha baja por robo se solicita el nombre y dni del cliente, si una persona suplanta la identidad de otra es un delito y de eso no se puede responsabilizar ni movistar ni sus empleados, por la ley de proteccion de datos no se pueden facilitar datos de una linea o de la persona que ha solicitado una gestion, solamente se pueden confirmar los datos que nos indique el usuario, lo dicho para nada queremos fastidiar a los clientes pues lo unico que provoca esa situacion es perjuicio para el mismo y para nosotros.
Fina dijo: 10/11/2007 11:19:20
Me parece perfecto k les reklames,pork al fin y al kabo el perjudicado eres tú y al k dejan sin servicio es a tí.El pork?o pork no?lo sabrán ellos y a lo mejor es un error suyo,pork yo en kambio,para kualkier mier...no podía solicitarlo yo,k era la k pagaba,pork la linea iba a nombe de mi marido,pero komo les decía sí soy buena sin ser titular para k me karguen en mi kuenta las facturas...ahí no ncesitan ninguna autorización del titular!!Hacen lo k se les antoja y a fastidiar a alguien,siempre es al konsumidor k al fin y al kabo es el k paga!Yo hoy por hoy puedo decir k no soy Movistar y n sé el tiempo k seguiré sin serlo!! Un saludo.
nilo dijo: 14/07/2007 22:47:56
No vas a sacar nada ya que la persona que te suplanto, no se identifico, sino que se hizo pasar por ti.
Felix dijo: 09/05/2007 18:34:18
Increible! para más coña del asunto Telefonica MOVISTAR se niega a darme los datos de la persona que me ha suplantado y me indica solo verbalmente que sino lo hace un juez ellos no me daran nada. ¿por que no me lo querran decir por escrito? Como es posible que con la ley de protección de datos a mi favor no pueda acceder a los datos que supuestamente alguien se hizo pasar por mi sin ser yo?? De parte de quien está telefonica?? del cliente o del estafador? Da la impresion de que los projetan. En fin lastima que estas empresas NO CAIGAN EN PICADO como en su dia sus cotizaciones hasta tener que sacarlas de bolsa (MOVISTAR me refiero) Gracias por vuestras lecturas y/o comentarios
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