Renové mi equipo de informática, pc, pantalla, teclado, escaner copiadora altavoces en una tienda beep, al poco tiempo tuve problemas con la multifunción escáner copiadora
(Una PSC2355 de HP de 169 €) .Fui a la tienda y me dijeron que tenia que llamar a HP y que ellos me indicarían por teléfono lo que tenia que hacer.Despues de 30 minutos no conseguimos nada y me dijeron que tenia que llevarlo a la tienda.En la tienda me lo recogieron y hasta hoy (5 meses y medio) no he vuelto a saber nada de mi multifunción.
En la tienda me dice que es HP la que tiene que mandármela, en HP me dicen que le reclame a BEEP por que no tienen constancia de que se la mandasen .Los de BEEP me
Dicen que yo no les he comprado directamente a ellos. Por que ellos se dedican solo a suministrar artículos a las tiendas y que se la reclame a la tienda Beep donde se la compre.Asi se cierra el circulo TIENDA,HP Y BEEP.
Desde entonces he comprado un disco duro esterno,un monitor LCD para mi viejo pc,
Un par de programas para video y fotos y el nero 7 y por supuesto una epsonstylus photo multifunción.Ya sabréis donde no he comprado, ni comprare nunca.
Esta queja ha sido votada por 5 personas diferentes y tiene una puntuación total de:
0 puntos.
¿Que puntuación le das tu a esta queja?
Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:05/10/06 00:00:00 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
txago dijo: 19/10/2006 22:21:36
Señor Mark 19 de octubre 2006
En referencia a su comentario sobre la profesionalidad de hp y su buen funcionamiento
No lo dudo, pero en mi caso se limitaron a decirme que ellos no tenían nada que ver. Cuando fue la señorita con la que hable por teléfono la que me aconsejo que fuera a
La tienda donde la había comprado para que arreglasen, con ellos el fallo de la multifunción y eso hice y desde entonces ( 6 meses ) no la he vuelto ha ver. Ellos venden a las tiendas y luego se desentienden de las quejas que reciben de los lugares de venta.Se lavan las manos. ¿Quien es más culpable? HP, BEEP O LA TIENDA..
Todos se pasan la bola y ninguno se la queda.Es mas les dije que iria a la oficina del consumidor y no les importo nada. Por lo que decidí comprarme otra ( EPSON ) y dejar de perder el tiempo en reclamaciones.
Un saludo txago
Mark dijo: 13/10/2006 03:14:31
Estimado usuario:
La ley de garantias es clara, y en muchos casos son los usuarios finales los que no la saben usar. Cierto es que cada gran fabricante tiene sus "maneras" de actuar, pero siempre tendras derechos con la factura de compra; En el caso de HP, pasado el plazo de DOA (30 dias desde fecha factura) Te sera mucho mas rentable el que, como usuario final, contactes con HP y solicites servicio tecnico o en su defecto retirada de la impresora para su reparacion, HP funciona muy correctamente en cuanto a plazos de entrega, dando fechas de recogida y de entrega del producto. El punto de venta deberia haberte informado de ese aspecto de tus derechos, y si lo hicieron y no pudiste ejercerlos insistir tu, junto con el punto de venta, a HP para su reparacion/sustitucion,
Ruboskizo S.L. no se hace responsable de ninguna de las informaciones, opiniones y quejas que se publiquen o distribuyan a través de esta página web,
Web desarrollada con Iwcms.com
Impresiones Web, SL. C/ San Bernardo, 123, 7ª Planta;28015, Madrid (España).Tlf: +34 911 61 01 13 E-Mail : info@impresionesweb.com
Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 19602, Folio 112, Sección 8ª, Hoja M-344480, con CIF B-83844787.
