Mi queja se debe a la penosa organización del vuelo+hotel+traslados contratado para el puente de mayo con mapa tours tierra joven a través de viajar.com, primero tras reservar con un hotel, y confirmarnos la reserva, viajar.com nos comunica que mapa tours les dice que no hay plazas en el hotel reservado y confirmado, y nos proponen otro cercano y de igual categoría pero el link que nos envían es de un hotel muy lejano y de una categoría muy inferior, lo que tras varios mails acaba aclarándose como un error. Por otra parte, respecto a los traslados, debido a que la información no aparecía clara puesto que en unos casos ponía traslado aeropuert-hotel y en otros tb hotel-aeropuerto, preguntamos en varias ocasiones a nuestro contacto de viajar.com si incluía 1 o los 2 traslados lo que incluía la oferta y nos contestan que no saben que consultan con viajar.com y nos informan, y el resultado de la consulta es que incluye los 2 traslados, de todos modos volvemos a preguntarlo en mapa tour en Barajas al recoger los bonos y nos dicen que si, que son los dos traslados. Llegamos al aeropuerto de londres y tras esperar una hora viene a recogernos una muchacha que no tiene ni idea ni puede informarnos de nada respecto al traslado de vuelta. Tras llamar al contacto en londres de mapa tours y no coger el tlfno, le dejamos un mensaje para que nos informe y nos llama el día antes de volver diciendo que a ella no le consta ningún traslado de vuelta ¡¡ desastroso!! y además resulta muy dificil poner una reclamación detrás de lo que seguimos en estos momentos.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:03/05/06 00:00:00 Url de la queja:
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