Ahi va la denuncia que plantedao hoy mismo a la Policia:
Estimados srs.:
Me dirijo a Uds. para denunciar la suplantación de la pagina de Telefónica de España por la empresa SINERTEC, que utiliza el anagrama y colores de telefónica haciendo creer al usuario que esta contratando con telefónica de España.
Les cuento mi caso:
A finales de Enero veo las ofertas de TRIO y DUO de Telefónica con alta de línea gratis por 61,90 y 51,90 € respectivamente y me decido a contratar un trío.
A través de Google busco Telefónica y me aparece en primer lugar la pagina que les comento y pienso "coño telefónica ha puesto una pagina solo para las ofertas" pincho y entro en su pagina de inicio y relleno el cuestionario para hacer el pedido.
El 27 de Enero recibo un correo electrónico con remitente: info@telefonicapromociones.com en el que me dan las gracias por la solicitud y me dicen que no hay líneas disponibles de ADSL en mi zona y que les llame dentro de un mes al teléfono 902 194 840.
Con gran sorpresa por mi parte unos diez o quince días después me llaman por teléfono y me dicen que tienen disponibilidad de líneas y quedo con ellos, que vienen con coche pintado como los de telefónica, me conectan la línea y me dejan el KIT ADSL que instalo yo mismo.
Hoy, 8 de marzo, me bajo la factura en "telefónicaonline" y compruebo que me han cobrado el alta de línea por lo que llamo al 1004 y me dicen que yo no he contratado directamente con ellos si no través de su red de distribuidores, lo que yo les niego diciendo que yo he contratado a través de su pagina WEB el trío, aunque solo me han instalado un Dúo porque dicen que no hay disponibilidad de momento de IMAGENIO. Hechas las comprobaciones oportunas me insisten que no que la contratación se hizo a través de un distribuidor, aunque se niegan a darme el nombre de la empresa, remitiéndome a que reclame por escrito.
Con gran cabreo por mi parte, les insisto que yo quiero contratar con ellos directamente y que no he firmado ningún contrato con un distribuidor, que quiero anular ese contrato y contratar directamente con ellos por lo que les insisto en que me den el nombre de la empresa, cosa que no hacen remitiéndome de nuevo a que reclame por escrito que es lo que voy ha hacer.
hechas las comprobaciones por mi parte en Internet, repetí el proceso que hize en su día y revise minusiosamente la pagina, encontrandome al final de la misma el anagrama de SINERTEC, junto al de Telefónica.
En definitiva han preparado minuciosamente el engaño, pagina con anagramas de telefónica y su colorido, contestación de no disponibilidad, luego llamada por teléfono haciéndose pasar por telefónica y finalmente personación en el domicilio con coche de telefónica. ¡No hay manera que des cuenta de nada hasta que no te llega la factura!
Y lo mas jodido no te queda mas que pagar la factura ,pues si no te cortaran la línea y te dejan sin servicio, pues telefónica no te da otra salida que reclamar por escrito y no atiende a tu petición de cortar el contrato, inmediatamente (que tu no haz autorizado con SINERTEC) y abrir uno directamente con ellos que es lo que realmente uno quiere.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:08/03/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Eduardo dijo: 18/03/2006 00:48:08
Me ha pasado exatamente lo mismo. Añadir incluso, que cuando llamas al numero de telefono que indica la WEB, la operadora de Sinertec, te contesta con un: "buenos dias, Telefonica..."
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