Recién concluimos un viaje que con ahorros iniciamos mi prometida y un servidor a Europa vía Madrid viajando por Cubana de Aviación desde la Ciudad de México.
Por causa de fuerza mayor tuvimos que regresar una semana antes (ya que la línea vuela solamente una vez por semana) y me presenté en las oficinas de Cubana en Madrid con anterioridad, calle
Princesa #25, teniendo la sorpresa de un pago altísimo por ambos
pasajeros.
Entiendo perfectamente un cargo administrativo a un cambio de fecha en líneas aereas que vuelan con más frecuencia o inclusive todos los días Europa México
(ej. British, Iberia, Aeroméxico, Lufthansa, entre otras).
Solicito amablemente una compensación o la completa devolución de éste cargo
administrativo excesivo.
Cubana de Aviación solamente realiza éste itinerario 1 (una) vez por semana,
es excesivo la multa, el cargo, el trámite, por lo que debería flexibilizar
éste trámite por la baja frecuencia de vuelos entre éstos dos destinos, además
la atención del personal en Madrid, dejó mucho que desear. Revisando la Misión
de su empresa muy interesantemente veo que hablan de atención al cliente
de excelencia que no recibí en Madrid.
Estaré pendiente de sus intrucciones para proveer la documentación (pago
de multa, vuelos, itinerario, pasaporte) que confirmen mi vuelo y que me
instruya en la su política de devolucón o compensación.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:28/06/06 00:00:00 Url de la queja:
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