El 28 de noviembre de 2007 hice un pedido por de una bicicleta elíptica (regalo de Navidad) por internet al Corte Ingles, el sitio de las compras. Pedido confirmado con email y aviso al mobil.
El dia 7 de diciembre me comunican que tienen el pedido preparado y que la empresa encargada del traslado en Endopack internet.
El dia 18, cuando han pasado ya los 10 dias hábiles para la recepción, empiezo el calvario de llamadas a atención al cliente del Corte Ingles un 902. Todas las veces que he podido hablar con ellos me han contestado lo mismo que reclamarian el pedido y la empresa Endopack o ellos me dirian algo, Excepto el dia 9 de enero que me contestaron que la entrega del pedido seria el dia 10 de enero de 2008. Todavia hoy no lo he recibido y cuando llamo me dicen lo mismo que la primera vez o que la empresa comunica y ya me diran algo, o que el paquete esta pendiente de reparto, pero eso ya lo se desde el dia 7 de diciembre...
El Corte Ingles esta dando la callada por respuesta, no puede hacer un seguimiento real de los pedidos?. Si este se ha perdido no puede enviar otro igual o de similares caracteristicas? No puede quien sea, he pedido por telefono hablar con algun responsable para que pueda tomar alguna resolución.
Yo no se quien es el culpable, pero yo hice el pedido al Corte Ingles y este ha de responder. Me duele ya que no me esperaba esto de esta empresa que en otras ocasiones si ha respondido.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:16/01/08 09:56:01 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Teresa dijo: 25/01/2008 13:49:34
Solo comentaros que he recibido mi pedido, un poco tarde pero lo he recibido y vamos a disfrutar del regalo de Navidad. Me llamaron por telefono y lo reenviaron, y ha tardado poquisimo. Desde aqui lo agradezco, aunque me han hecho pasar un mal rato al final han respondido.
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