Con la afluencia de turistas residentes parciales, totales, extranjeros o nacionales a las zonas costeras, el servicio postal esta cada vez mas caótico.
Como ejemplo podemos zonas donde Correos obliga a los residentes ir a una oficina que en algunos casos implica un viaje de 1 hora en coche debido a distancia y/o atascos . Luego deben emplear otra hora y media de espera para “repasar las cajas” donde debería estar sus envíos a recibir, que en la mayoría de las veces ni estan..... Gente mayor, algunos que no hablan el idioma, esperando envíos importantes de sus países o procedencias. se marchan con solo llevarse 2 horas menos de su tiempo. Después de haber topado con un funcionario estresado y maleducado. Ojo, los residentes extranjeros TAMBIEN son votantes....
Se que hay urbanizaciones que actualmente llevan 3 semanas sin reparto , cuando en el acuerdo de Servicio Postal Universal dice claramente; “Una recogida y una entrega todos los días laborables y al menos 5 días por semana salvo circunstancias excepcionales.”
En las oficinas de correos a veces hay colas de hasta 15 metros que llegan hasta la calle, yo personalmente he estado una hora y media en cola allí, un martes cualquiera. A mi no me importaría la hora y media de pie... soy joven y sana, pero me da mucha pena, ver a gente mayor o enferma a lo mejor todo ese tiempo en la cola, para cobrar un giro de familiares o buscar un certificado que después no encuentran detrás del mostrador, donde hay 4 personas sentadas detrás de ventanillas cerradas, y una sola persona buscando los certificados, paquetes y envíos.
Se quejan, nos quejamos, por teléfono y en las oficinas, nadie hace nada, nadie hace caso, esto no mejora, empeora.
Hoy correos es estatal, mañana tal vez no lo sea gracias a Díos , tal vez el día de mañana los traseros de los funcionarios dejen de echar raíces en los sillones de correos.
Aparentemente no se acuerdan de lo leído en las oposiciones y no se acuerdan de que hay algo que se llama “Servicio Postal Universal”
Con la ayuda de todos tal vez podamos refrescar un poco el plantel.
SERVICIO POSTAL UNIOVERSAL;
Ponemos a su disposición nuestros Compromisos de Servicio para informarle sobre: plazos de entrega, indicadores de calidad, sistemas de acceso, etc., así como los mecanismos disponibles para obtener información complementaria, cursar una sugerencia, queja o reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente.
El servicio postal universal, definido en el ámbito de la Unión Europea, es un conjunto de servicios postales prestados en todos los puntos del territorio nacional, que el Estado garantiza a través de Correos y Telégrafos y que posibilita el envío a cualquier dirección postal nacional o internacional y de forma ordinaria:
Servicio Postal Universal
Ponemos a su disposición nuestros Compromisos de Servicio para informarle sobre: plazos de entrega, indicadores de calidad, sistemas de acceso, etc., así como los mecanismos disponibles para obtener información complementaria, cursar una sugerencia, queja o reclamación a través del Servicio de Atención al Cliente.
El servicio postal universal, definido en el ámbito de la Unión Europea, es un conjunto de servicios postales prestados en todos los puntos del territorio nacional, que el Estado garantiza a través de Correos y Telégrafos y que posibilita el envío a cualquier dirección postal nacional o internacional y de forma ordinaria:
¥ Comunicaciones escritas en cualquier tipo de soporte, hasta 2 Kilogramos de peso, mediante la modalidad de carta y tarjeta postal.
¥ Mercancías y objetos bajo la modalidad de paquetes hasta 10 Kilogramos de peso.
¥ Permite contratar los servicios adicionales de certificado (envío admitido mediante resguardo y entregado bajo firma) y valor declarado (envío asegurado por el remitente dentro de los límites fijados).
¥ Asimismo, a través del servicio de giro puede ordenar pagos cuya entrega se realizará en la dirección postal indicada.
Correos y Telégrafos garantiza a sus clientes:
¥ El secreto e inviolabilidad de sus comunicaciones y la protección y confidencialidad de sus datos.
¥ Un servicio postal universal con igualdad de trato, ausencia de discriminación e idénticas prestaciones a usuarios que se encuentren en condiciones análogas.
¥ Disponer de un Servicio Postal Universal de calidad, prestado de forma permanente y a precio asequible.
¥ El uso de la red pública de buzones y oficinas postales para el Depósito de sus envíos.
¥ Información sobre las características del Servicio Postal Universal prestado por Correos y Telégrafos.
¥ La recepción de sus envíos en la dirección postal que figura en los mismos dentro de los plazos de entrega establecidos.
¥ Orientación sobre el servicio y acondicionamiento más adecuado a las características de sus envíos.
¥ La contestación a las sugerencias y quejas que se presenten en relación al servicio prestado.
¥ Una recogida y una entrega todos los días laborables y al menos 5 días por semana salvo circunstancias excepcionales.
¥ La reclamación gratuita:
· Por incumplimiento en las condiciones ofertadas en la prestación de los servicios
Por pérdida, destrucción o deterioro en el supuesto de tratarse de envíos certificados o valor declarado y obtener en su caso, la indemnización establecida.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:11/01/04 00:00:00 Url de la queja:
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