El pasado lunes 24 decido ir a la oficina de Correos de Clavé en Zaragoza para entregar los papeles para el referéndum que había recogido la semana anterior. Los llevé perfectamente rellenados, con sobre rellenado y hoja de certificado rellenada.
Había fila, y el empleado y la empleada que estaban en ese momento se afanaban en recoger cartas de dos clientes que habían colapsado el servicio porque llevaban un montón de cartas y paquetes.
De pronto, la empleada se levanta y se marcha a hablar por teléfono durante un rato. Luego coge conversación con otro compañero que pasaba por allí, luego se va a la zona de reembolsos… El compañero que seguía atendiendo a la gente le llama la atención diciéndole “venga Pilar, deja eso y atiende a la gente que hay fila”. Yo agradecí públicamente al empleado su llamada de atención con un “muchas gracias” que oyeron todos.
La fila fue avanzando y cuando tocó mi turno tuve la “suerte” de que me atendiera Pilar. Ella clamaba venganza, así que comprobó largo rato mi documentación, impecablemente rellenada. De repente sus ojos se iluminaron: “había encontrado algo”:
“La fecha de la solicitud no coincide con la fecha de hoy. Además no puede corregirla porque no se permiten errores ni tachaduras. Debe rellenar una solicitud nueva”.
De nada sirvieron mis explicaciones de que la fecha de solicitud es la fecha en que la rellené y firmé y no tiene porque coincidir con la de envío, y que en el sobre yo meto lo que quiero y ella se limita a certificarlo. Al final rellené una nueva solicitud y quedó satisfecha.
Por otra parte tengo que quejarme de que últimamente la cartera de mi comunidad mete cartas cambiadas de buzón, no mete las revistas enteras en el buzón, y parece que reparte suerte en vez de cartas. A todo esto hay que añadir que la experiencia de hacer la recogida de correo a domicilio solo debió gustar a los usuarios, porque Correos la suprimió inmediatamente y ahora tenemos que llevar las cartas al buzón de la calle, otra muestra más de mal servicio, con lo poco que costaba que nos recogieran la correspondencia en el buzón de “correos” de la comunidad.
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Fecha:26/01/05 00:00:00 Url de la queja:
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