Me dirigo a Ud., ya que la reserva la había tramitado mediante UD. La cuestión es que reserve un billete de ida y vuelta de Barcelona-Ibiza-Barcelona, con ida día 4 de Julio 2007 y vuelta el día 12 de Julio de 2007. El número de confirmación de Vueling es IU4DAV. Cuando el día 12 de Julio quise coger mi vuelo de las 00:20h, me dicen en facturación que el vuelo ya había salido, pero el día anterior.(de la madrugada del 11 al 12 de Julio). He tenido que coger un nuevo billete, el cual me costó 127, 28€. Debido que no he sido la ´´unica a la que le ha pasado esto y escuchar de parte de los de facturación que suele pasar con más de 25 pasajerso al día, me siento indignada por ello, ya que está claramente que la compañía utiliza este método para que los pasajeros pierdan sus billetes ya comprados y deban comprar otro. Esto también me lo confirmaron los de facturación. Me parece una vergüenza este hecho, ya que si la compañía indicase con más claridad que el vuelo sale de madrugada, debería indicarse en la página web (igual que hacen otras compañías) un +1 día. No entiendo, ni comparto este tipo de táctica.
¿Como pueden pasar este tipo de cosas? Es pésimo el servicio que se proporciona y ruego una solución al respecto.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:13/07/07 13:26:34 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
trustt1@hotmail.com dijo: 13/12/2007 15:15:55
Bueno no estoy deacuerdo con esta queja ya que el horario viene dado en 24 horas es decir
las 4 son las 4 de la mañana ya que por la tarde son las 16, asi pasa con las 6/18 las 7/19 las 8/20 las 11/23 y las 12/24 o 00 en su defecto.
El +1 viene puesto cuando el vuelo sale un dia y llega a su destino el siguiente
salida a las 23:00
llegada 00:20 +1 es decir al dia siguiente.
Por lo que entiendo que ellos te dieron bien las horas,en este caso (raro por otro lado)
la compañia obro bien, fuiste tu quien entendio kal las horas.
Si ellos diferencian escribiendo 4 y 16 no se hace necesario poner de la mañana o de la tarde por que se presupone que el que lo lee lo sabe.
cristina dijo: 30/09/2007 19:27:40
El problema de esta opcion de comprar otro billete q ellos mismos te ofrecen como Rescate,,es q los viajeros q si acertamos con el dia de vuelo,nos quedamos en tierra, paso el domingo 23 agosto en Ibiza y tambien nos toco volver a pagar, el problema es el billete electronico , hay q volver al metodo antiguo de tener el billete en tu poder en todo momento, y el trato del supervisor de tierra vueling Victor pa echarle a las fieras, te trata como si fuestes g_L_P_LL...
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