No sabia donde quejarme y ademas informar a los futuros usuarios de esta empresa. Por eso me puse a escribir esta carta luego de bancarme callado las avivadas* de mi empresa proveedora de internet : COMPUAIRE o VELONET.
*En la carta solo puse algunas ya que si ponia todas las que me hicieron tendria que mandarla en una caja de encomienda.
Les copio la carta espero que les sirva a alguien ya que esta empresa no solo esta en mi ciudad....
A quien corresponda:
Me decido a escribir las siguientes líneas para contar todos los inconvenientes que tuve, tengo y tendré con la empresa proveedora de internet, o ISP, paso a contarles. Como la mayoría del los usuarios de provincia, ansiaba la llegada de una conexión a Internet de banda ancha a precio razonable...(no existe otra opción ni ADSL ni cablemodem). La llegada de folletos en todo mi barrio anunciando la entrada de una empresa de banda ancha hace que muchos, incluso yo, piensen que es la forma mas confiable de conectarse. De la compañía que estoy hablando es Compuaire ( www.compuaire.com ) o Velonet division de Solution Box (www.solutionbox.com.ar ). Me comunico con ellos para consultar precios y servicios, me informan que por una conexión de 128 kbps pagaría el costo de instalación de $280 luego $ 90 por mes y el servicio seria interrumpido y ESTBLE, yo acepté. La forma de pago seria el abono adelantado y la instalación en dos pagos el primero el día de instalación y el segundo seria "debitado" en la tarjeta de crédito ya que estaba en tramite el servicio para poder pagar con la tarjeta de crédito ambas cuotas.... Pasado el mes me comunican que los tramites son mas largos que lo previsto y me dicen que debo hacer un deposito en su cuenta bancaria, pero al mes esto estaría solucionado. Hoy casi un año después de contratar el servicio todavía no aceptan el pago con tarjeta.
El servicio de acceso a internet funcionaba ininterrumpidamente hasta hace unos meses donde la calidad del servicio empezó a disminuir, cortes y bajas velocidades de transferencia, sin mediar respuesta o mejoría. Hoy me encuentro donde hace 5 días que el servicio no funciona, las líneas de soporte nunca contestan y si lo hacen es solo para dar respuestas escasas, chatas y sin sentido.
Ustedes pensaran: “esta persona esta solicitando la baja del servicio” y por eso se dispone a escribir estas líneas, pero no es así ya que Compuaire es (espero por poco tiempo) la única empresa que brinda este servicio en mi zona (Francisco Alvarez partido de Moreno Gran Buenos Aireas, Argentina). Como yo existen muchos usuarios particulares, cybers, locutorios o demás personas que requieren de una conexión a Internet para poder trabajar, personas que son rehenes del monopolio de esta empresa que se presenta de una manera seria y, cuando uno ya esta dentro, es solo una empresa pensada para facturar y no dar nada a cambio.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:07/04/05 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Maria Patricia dijo: 10/05/2005 06:23:46
estoy de acuerdo con lo que decis, ya que aqui en Francisco ALvarez, estamos totalmente olvidados por las empresas proveedoras de internet. De telefonica ni hablar, el servicio de ADSL, no existe, el dial up funciona de mal en peor, clabemodem no hay, e inalambrico te dicen que es condicional por la gran arboleda que hay en el lugar, si no tenes que montar una torre de 18 metros en tu casa para poder hacer punto a punto con la antena que esta en Moreno. Ojala alguien se acuerde de nosotros.
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