en mayo del 2007 compre en mediamarkt tarragona un dvd grabador con disco duro,el 15 de marzo 2008 entregue el dvd en la tienda donde lo compre para que procedieran a su reparacion en periodo de garantia (no leia ni grababa ningun disco). despues de mandar 2 faxes, multitud de llamadas telefonicas, pasar por el servicio postventa de mediamarkt tarragona, pasar por la oficina del consumidor (ya que la respuesta era siempre la misma "su dvd debe estar aun en el servicio tecnico lo reclamamos y le llamamos", cosa que no han hecho ni una vez). dos meses y medio despues llamo personalmente al servicio tecnico y me comunican muy amablemente que no tienen ni han tenido ningun dvd con el nº de serie que yo les facilito. acto seguido llamo a mediamarkt comentandoles lo del servicio tecnico y ya les amenazo con presentarme en la tienda un sabado en hora punta y montar un escandalo. por fin recibo la llamada me van a sustituir mi dvd por otro nuevo ya que el mio no saben donde esta. me presento en la tienda y me dan un dvd sin en embalaje original con el mando suelto...les comento de ese dvd no es nuevo me dicen que si, que lo han sacado de una caja, se me ocurre mirar el nºde serie del dvd nuevo y "sorpresa" el nºde serie coincide totalmente con el mismo nº de serie del dvd que yo deje dos meses y medio antes para reparar. en resumen lo unico que he conseguido sacar en claro es una tarjeta regalo con el importe de mi dvd, por lo que me estan obligando a volver a comprar en esa tienda para que sea tonto otra vez mas (deberian haberme dado el dinero en efectivo para que pudiera hacer el tonto en otra tienda). no se si mi dvd que contenia grabado en el disco duro informacion privada ha sido borrado. conclusion venden aparatos de segunda mano por nuevos. (por desgracia no puedo probarlo ya que se negaron a darme ningun papel)
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:06/06/08 16:50:22 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
Joan dijo: 31/12/2008 14:55:02
Que la gente no se dan cuenta que hay diferentes calidades de un mismo producto y de una misma marca. A veces vale la pena pagar 10€ más de un producto y os lo digo con conocimiento de causa...
olga dijo: 15/10/2008 12:46:33
Por fin, después de un largo tiempo de espera hoy me ha llegado una respuesta telefonica por parte de la oficina del cosumidor. Me comenta que les ha costado muchísimo poder contactar con la persona responsable de Mediamarkt Tarragona, pero al fin le han contestado que mi tema esta ya cerrado y que yo acepte la tarjeta regalo cuando ellos también me habían ofrecido el reembolso del dinero. Es alucinante, meditemos, segun ellos me ofrecieron el dinero y yo como soy así de tonta no lo quise y me quedé con la tarjeta regalo para ser tonta una vez mas y poder canjearla en Mediamark.Indignacion es lo siento, es su palabra contra la mia, me quede sin dvd, y sin dinero en efectivo y la culpa fue mia.un consejo que os doy, ir a la oficina del consumidor no sirve para nada solo para ir aumentando tu malestar conforme pasa el tiempo,segun me comentan las empresas no estan obligadas a contestar la reclamaciones formuladas a traves de la oficina del consumidor. Que hacemos entonces los consumidores cuando nos sentimos estafados? Será la solución llamar a la policía para que levante acta?
Maria dijo: 24/06/2008 16:59:02
En el MediaMark de Bilbao pasa absolutamente lo mismo.He llegado a la conclusión que en esa empresa compran productos defectuosos para luego arreglarlos ellos(aunque yo creo que ya pasan hasta de arreglarlos) y luego los venden y asi son tan baratos.Yo ya no compro nunca alli porque 5 productos que he comprao y ninguno me ha salido bien y luego el lio de ir hasta alli a intentar descambiarlos.Antes por lo menos te devolvian el dinero y si habia pasado menos de 15 dias te lo cambiaban por otro que lo cojias tu mismo del estante(a probar si ese te salia bien), ahora ya no te lo cambian ni te devuelven el dinero, te lo mandan a reparar.Yo estoy harta y ni me acerco a esa tienda.A ver una cosa tan simple como una plancha para cocinar, pues ni calienta...una camara que no graba, una impresora-escaner que el escaner se vuelve loco y el toner sale volando, yo lo flipo!!!Como para comprar una maquililla de afeitar!! igual te arranca un trozo de cara con una cuchilla!!Ademas todos los productos estan abiertos.No hay ni uno que se note que venga precintado de fabrica.Algunos vienen precintados con la cinta de mediamark, otros ni eso.Si es verdad que son productos qu luego los arreglan ellos que hagan bien su trabajo y los arreglen de verdad y que pongan que son productos reparados, que no es normal que todo este estropeado!
Bueno, espero que esa empresa se de cuenta algún dia de la mala calidad de sus productos y hagan algo para evitarlo, que la gente no es tonta y hay millones de tiendas donde comprar.
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