Mi nombre es Victor.
El día 15 de julio mi madre compró en Menaje del Hogar de Paseo de las Delicias en Madrid una cocina a medida por importe de 2200 euros, habiendo abonado en el acto 1000 euros en concepto de “señal”. Se vendió como que en 15 días (antes del 1 de Agosto) tendría todo instalado. (figura el texto “urgente en los albaranes).
Después de confirmar las medidas vinieron un dia a llevarse los muebles viejos y otro dia a poner los muebles nuevos. La chapuza que hicieron los montadores es impresionante, cómo habían montado los muebles, cajones desnivelados que no abrían ni cerraban suavemente, las puertas chocaban al cerrar con los cajones, cajones que chocaban entre sí, y puertas chocaban entre sí.
Llegó el 1 de Agosto y presuntamente por cerrar la empresa Novomarmol que iba a montar el granito aplazaron unilateralmente la instalación
A mediados de Septiembre habiendo ido a reclamar a el vendedor de la tienda este envió de nuevo a los montadores que “rehicieron” la chapuza (vinieron pero como ya habian cobrado... nada que hacer, dan por hecho que si se ha pagado es que se estaba conforme).
Cuando vienen a montar la encimera descubro que “pretenden” montar un lavabo de 50 en un mueble de 45 “cajeando” (en su argot) tanto el mueble del fregadero como su colindante, negándome yo a aceptar el que destrocen un mueble nuevo por un error en las medidas, por mucho que como ellos dicen se haga frecuentemente (mal de muchos...).
Al final acepto la solución de encargar un fregadero de 45 cms en lugar del de 50 cms y rehacer la encimera para adaptarla al nuevo fregadero (los de Novomarmol se llevaron la que habian traido).El vendedor me manifiesta que el nuevo fregadero vale 130 euros y habrá que pagar la diferencia con el anterior de 50 cms que valia 95. (Tomo nota)
Mas tarde cambian la encimera y cuando llega el fregadero y se pasa mi hijo por la tienda con el anterior le comentan que son 177 euros.
Llamo indignado al vendedor y me dice que es lo que pone la tarifa, le recuero lo que me dijo 130 euros y dice que es su palabra contra la mia y finalmente accede a rehacer el albarán dice que poniendo “el” personalmente la diferencia por el error.
Me llama para decirme que su “jefe” no acepta el cambio del importe en el albarán y le recuerdo que me acababa de decir que la diferencia la iba a poner “el” a lo que me contesta que es un “padre de familia” y que me pasa con su jefe.
Cuando a su jefe le digo que no voy a pagar los 177 euros me dice que me hará un “vale” por el importe del anterior fregadero y que ellos ni devuelven el dinero ni responden de las medidas que ha hecho mal el “marmolista” ya que si los del mármol modificaron la encimera sin cargo es porque ellos son los culpables del error, y que Menaje del Hogar no responde de los errores de otros.
Yo sin entrar en el tema le digo lo del fregadero de los 130 euros a lo que dice que si no hay señal ni papel que dicho encargo no existe.
En fin que a 24 de Octubre pasados mas de tres meses del encargo estamos en la disputa, con un vale, sin fregadero y con la cocina sin montar.
El 24 de Octubre (3 meses y 20 dias después del encargo urgente) vienen a montar el nuevo fregadero y la cocina y nuevo error, resulta que a pesar de que la cocina tiene tres quemadores de gas y uno eléctrico la parrilla que ponen es de los cuatro de gas
El caso es que yo también soy un “hijo de familia” y un “padre de familia” y NADIE nos ha pedido disculpas por los errores que causaron estar mas de 100 dias sin cocina ni fregadero.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:26/10/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
Jesús dijo: 30/10/2006 19:19:04
Joder tronco. Es que a quien se le ocurre poner la cocina con Mangantes del Hogar.
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