Llevo años teniendo problemas con la conexion a internet de Arrakis, primero al contratarlo al traerme el router no estaba en casa y seur no dejo ni aviso ni concerto cita para una segunda entrega ni nada, me dijeron que si queria que me lo volvieran a traer debia pagar los costes. Como tengo varios routers, simplemente use uno mio y deje el tema estar.
A partir de aqui he tenido en numerosas ocasiones cortes de conexion y sincronizaciones a velocidades tan escasas como 96kbps!! llame para abrir una incidencia y me han estado tomando el pelo continuamente desde decirme que habia un cable suelto que ya lo habian vuelto a poner (cosa q no arreglo los cortes por supuesto) a acusarme de que yo cambiaba cosas en mi router. Llame a telefonica y ellos me dijeron que la linea estaba completamente bien los niveles de atenuacion de la linea y demas era correctos no habia ningun motivo para tener problemas. Como no querian hacerme caso y decian q habia algun problema les dije q enviaran un tecnico para q si es cierto q hay un problema en la linea como ellos decian que vienieran a comprobarlo, en principio dijeron que si, e iba a venir tambien un tecnico de telefonica, luego se echaron a atras y me dijeron que si queria q fueran los tecnicos deberia pagarlo de mi bolsillo!! (y me decian mas de 100 euros) a partir de aqui comence a ponerles reclamaciones y quejas por escrito enviadas por fax, de las cuales no he recibido ni siquiera una aprobacion o denegacion de mis quejas como dice la ley que deben hacer en el plazo de un mes. Lo unico que recibo es constantemente unos mail de respuesta en los que no contestan absolutamente a nada de lo que les exijo, simplemente me dicen q debo contactar con el servicio tecnico porq es necesario que yo haga algo, sin embargo ya llame muchas veces al servicio tecnico y solo me tomaron el pelo con cosas como lo que he dicho del cable o decirme q desatornillara la caja del ptr para luego disimular e irse por otros derroteros porq evidentemente no hay nada q ver en el ptr.
Y ahora lo hago aqui para que los potenciales clientes sepan que puede llegar a ocurrirles con Arrakis BT.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:24/05/08 19:00:34 Url de la queja:
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