Llevo 14 años comprando en el Carrefour de Mostoles todo tipo de productos, desde alimentación a electrodomésticos, pasando por ropa, herramientas, etc. ¡¡¡14 años!!! gastándome una pasta pues somos 4 de familia.
En el mes de febrero se me ocurrio la genial idea de adquirir unas entradas a través de internet a entradas.com y con la tarjeta visa pass de Carrefour. Todo perfecto hasta que me fui a retirar las entradas del cajero de Ibercaja, donde me especificaba que no habia entradas que retirar, sin embargo en mi cuenta se habían cargado dichas entradas.
Me pongo en contacto con servicios financieros de Carrefour, donde tienen trabajando a una panda de ineptos que no son capaces de distinguir un cliente ocasional de un cliente de años y con mucha pasta dejada en sus arcas. Allí me dijeron que tratarían de hacer una retrocesión del importe y solicitarlo a entradas.com (ni se os ocurra comprar aquí tampoco).
El caso es que el tema se iba demorando demasiado y como todos sabéis el plazo para devolver un recibo cargado al banco son de unos 20 días a 30. Total que ante lo que se me avecinaba, opté por ponerme en contacto con mi banco y rechazar dicho cargo, vamos, que lo devolví. Tengo que decir que el importe de las entradas ascendía a la miserable cifra de 24 euros.
Pues bien, a los servicios financieros de Carrefour no se les ocurrió otra cosa que bloquearme mi tarjeta visa pass, es decir, ni siquiera se molestaron en comunicarse conmigo. Es más, ningún responsable de financiera Carrefour se digno en ser un buen profesional y tratar de que un buen cliente no se sienta ofendido y se pierda.
A dia de hoy, 27 de abril de 2006 no tengo solucionado el tema. Consto como moroso, como un vil estafador, como si hubiese mandado a la ruina al supermercado Carrefour.
Parece mentira que personas que se suponen preparadas para atender a los clientes, no tengan dos dedos de frente para analizar las diversas situaciones que puedan presentar los clientes.
La ineptitud llega hasta el colmo de que después de dos meses y medio, aún no se han dado cuenta de que ya no me sirvo los 80 euros semanales de gasoil y que mis restantes gastos semanales en dicho supermercado y que ascienden aproximadamente a 120 euros a la semana, se han reducido a la nada.
¿no han analizado que han perdido un buen cliente?
¿Tan gilipollas son los encargados del tinglado?
¿no hay nadie que medie en todo esto?
Increíble pero cierto.
Moraleja: NO COMPREIS EN CARREFOUR Y TAMPOCO EN ENTRADAS.COM
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:28/04/06 00:00:00 Url de la queja:
( 1 ) Comentarios Recibidos
David dijo: 28/10/2006 03:48:19
Hola, lo siento por lo que te ha ocurrido, pero yo he comprado entradas en entradas.com , como tu.
Pero para ir al cine, y nunca he tenido problemas.
A tu problema, pues manda esto mismo a las cadenas locales de television.
Haz fotocopias y pegalas por varios sitios, e incluso en el mismo carrefour.
Yo ya tube problemas con una empresa poco honrada "Dinos Europa", de Sevilla (Andalucia), y al final y gracias a lo que hice, la financiera "cofidis" me ha dejado en paz y ademas me ha pedido perdon por las molestias.
Y en relacion a "Dinos Europa", que me parece que el dueño es un tal gines, esta en paradero desconocido, y la empresa ya no existe.
Tambien gracias a "Unión de Consumidores de Andalucía - UCA" en cadiz, que me ayudaron mucho me pude liberar de esta carga tan amarga.
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