Buenos días.
Quiero manifestar mi más enérgica protesta y mi enorme enfado por el maltrato al que nos vimos sometidos los usuarios del servicio de cercanías de madrid, con motivo del arrollamiento de una persona en las inmediaciones de las estacion de Vallecas.
No es de recibo, pagando como pagamos a "buen" precio las tarifas que uds. aplican, que se genere semejante caos cuando se corta un tramo de una línea. Sobretodo, cuando existen alternativas para ofrecer soluciones. Es que no hay gente competente que sepa qué es lo que hay que hacer en estas situaciones??? Es que acaso es la primera vez que un tren arrolla a alguien???
No me puedo quejar de que alguien sea arrollado (aunque se supone que los railes no son accesibles) pero si me quejo de que Renfe no sea capaz ya no de proponer alternativas al servicio cortado, lo que parece ser sería pedir demasiado, sino de por lo menos informar. Informar de si el servicio se va a reponer en 1 minuto o en 1 hora. Informar de si el servicio va a ser resuelto en el mismo día o me tengo que buscar la vida. Informar de en qué puñetera vía de Chamartín va a salir el tren que va por la vía del Civis hacia Alcalá, y no tenernos corriendo de andén en andén con avisos falsos y contradictoriospor megafonía. Es que ni siquiera se preocuparon uds. de comprobar los rótulos de los monitores de los andenes, para quitar del listado de trenes aquellos que UDS. SABÍAN que no iban a salir.
Otra vez más se demuestra su completa incompetencia a la hora de solucionar un problema imprevisto, así como la total indiferencia ante el problema que se genera para los usuarios/clientes.
Por supuesto, no hubo ningún tipo de disculpa, para qué...la filosofia "borreguil" puesta en práctica por uds. una vez más.
Y esto se une a la situación de hacinamiento que hay que sufrir de manera constante en prácticamente todas las líneas, a primera hora de los días laborales. Cuándo van a habilitar más trenes de dos pisos para que podamos viajar sin tener que rozarnos con 4 personas más??? Tenemos que ir como piojos en costura porque a uds. les sale más barato??? Yo pago billete de persona, no de fardo de mercancías.
Es del todo punto vergonzoso que estemos pagando unas tarifas de primer nivel por un servicio de tercera división. Debería caérseles la cara de vergüenza.
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Sector:Transportes Enviada por: Anónimo
Fecha:24/11/06 00:00:00 Url de la queja:
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