Durante la semana pasada estube alojado en el Hotel Bonanza Palace de la cadena HOTASA. Es un hotel supuestamente de 4 estrellas, y supuestamente reformado en el 2004.
Cuando llegamos al Hotel no esperabamos mucho, ya que las estrellas de los hoteles de Canarias y Mallorca estan algo oxidadas, pero como estaba reformado en el 2004 le dimos un boto de confianza.
A nuestra llegada y al salir del ascensor ya se olía ese olor a moqueta rancia, pero bueno, voy a seguir.
Estubimos en una habitación enorme, emmoquetada, excepto el baño (gracias a dios) Pese a que la habitación era antigua y los armarios estaban "algo" rotos, no le dimos mucha importancia.
Sobre el buffet. Ensalada, pasta, carne y patatas. No mas... todo regado con salsas que ni probé. No me atreví. Claro, al día siguiente había croquetas, evidentemente eran de lo que sobro lo noche anterior.
Lo mejor de todo fue en la terraza. Me sirvieron una cerveza de importación. Cuando ya iba por la mitad me di cuenta que llevaba 10 meses caducada. Se lo comuniqué al camarero el cual me pregunto si estaba mala... Nada mas. Ni una disculpa, ni siquiera me la cambiaron. Fui a recepción con la botella y dudaron que la había tomado allí. Se lo pueden creer? La cara de recepcionista sonriente con acento tiñerfeno, sacando sangre al asunto. Me dijo que el director hablaría conmigo y luego si quería pusiera la reclamación. Lo han acertado... todavía sigo esperando. Después de esta experiencia, cuando entraba en el comedor se me pasaba el hambre...
El día que me fui, me pasaron la nota y claro, me intentaron cobrar la cerveza. Hice que me la descontaran poniendo en la factura el motivo con el sello del hotel. Tenían que ver como le temblaba la mano al recepcionista cuando escribía la palabra "caducada". Bien ahora tengo una factura donde figura que se me sirvió una cerveza caducada. Que puedo hacer con eso? Donde puedo poner una reclamación?
Espero que les sirva esta opinión, pero ya les digo, eviten los hoteles de la cadena Hotasa, aunqué si bien es cierto, no creo que el resto sean mejores.
Un saludo
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Sector:Hosteleria Enviada por: Anónimo
Fecha:17/10/05 00:00:00 Url de la queja:
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