SIGLO XXI,sabado 26.07.08 (13,45 h) acudo a la oficina de correos con un paquete de tamaño 78x48x46 y aprox.29 Kg de peso con destino a Canada.
Sorprendentemente observo que para pesar un paquete de esta envergadura la oficina solo dispone de basculas electrónicas de mostrador con una base de aprox. 30x20.
Le indico a la funcionaria que esas basculas no sirven para pesar una caja de este volumen y peso.Me contesta que son las unicas que hay.
Con dificultad y entre dos personas pasamos la caja por encima del mostrador e intentamos situarla sobre la base de la "basculita" en cuestión.
Como cabía esperar,resulta imposible mantener el paquete sobre la bascula que acto seguido se desestabiliza y no recoge dato alguno.La inteligente respuesta de la funcionaria ante lo que es una escandalosa falta de medios, es que la bascula no funciona por un exceso de peso.
Le indico que el paquete no supera los 30 Kg exigidos (ya que su peso ha sido comprobado con anterioridad) pero la funcionaria insiste que la bascula no actua por un exceso de peso.Quedo como un tonto al no poder demostrar que el paquete no supera los 30 Kg y me marcho con el paquete a cuestas.
Acto seguido me dirijo a un Courrier Internacional MRW con oficina en S.Cugat con el fin de comprobar y recabar información sobre el peso del paquete y lo que costaria enviarlo por ese medio a Canada.
Como es lógico,la oficina dispone de una bascula electrónica a la altura del mostrador y con una base de sustentación de aproximadamente 1mx1m donde resulta muy facil depositar el paquete.Pesamos el paquete y la bascula indica 28,800 Kg.Me informan también que el costo del envio ascendería a 380 €.
Me vuelvo con el paquete a casa.Decido llamar de nuevo al responsable de la oficina de Correos para explicarle que me encuentro en una situación de absoluta indefensión, habiendo tenido que soportar el abuso de autoridad de una funcionaria con un argumento que no se sostiene, ya que el paquete reune las condiciones exigidas para ser admitido y correos no es capaz de prestar el servicio que ofrece.El responsable me informa que solo disponen de esas pequeñas basculas y que pida solución al Director General de Correos.
Asi lo hago.
Antonio Rios Llamas
DNI.38036746J
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Fecha:27/07/08 22:46:13 Url de la queja:
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