Hola! Soy otro de los afectados por el servicio técnico (por llamarlo de alguna forma aunque merecen otro calificativo) de Acer. Mi problema es con un equipo portátil travelmate al que le falla el combo DVD como a muchos otros segun he podido leer. Hace ya mas de un mes que les envié el portátil y todavía están esperando a que les manden una pieza para repararlo. Tras varias llamadas al famoso 902 y varios mails he decicidido poner una reclamación en la oficina del consumidor y al oir el nombre de la empresa me pusieron cara de " anda que no te espera nada". Efectivamente, de ser un problema de DVD ahora me dicen en un mail que es una pieza de la placa base. ¿ De la placa base?!!!! Miedo me da el día que de aquí a varios meses- según he podido leer- me devuelvan el ordenador. ¿Será el mio? ¿Estará reparado? ¿ Vendrá con otro defecto de "Chapuzas técnicas Acer" ?. Mis consejos: No compreis nada de Acer y si lo haceis y viene defectuoso corred rápidamente a la farmacia más cercana a por una caja de ansiolíticos- mientras más fuertes mejor- porque lo vais a necesitar seguro.
P:D:: La última operadora que me atendió me dijo que no me podian pasar ni con superiores ni con técnicos y que les pusiera una reclamación.
Suerte para todos.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:22/03/05 00:00:00 Url de la queja:
( 3 ) Comentarios Recibidos
MANU dijo: 28/04/2005 13:03:06
Mi portatil era un Acer TravelMate 4002 LMI, lo envié el día 14 de abril, me sorpresa es que el 18 estaba diagnosticado (o al menos eso dicen); pero aún no lo he visto. Acer tiene una dirección postal que es a la que se envian los equipos:
ACER CARE
C/Samonta 21
08970 de S.Joan de Espí
En un principio, en mi caso,todavía no ha pasado demasiado tiempo aunque estoy preparado para lo peor, tarde tres meses en que el carrefour me devolviera el dinero de un monitor y esto lleva toda la pinta de ser igual! Esperemos que las cosas cambien!!
Sebastián dijo: 08/04/2005 00:00:00
Yo tb he tenido un problemilla con esta gente y me han tratado como una pelota de ping-pong en el 902, hasta desesperarme y tener que colgar o me ha colgado el tecnico.
Voy a poner una denuncia y una reclamacion en la omic de mi ciudad, pero no tengo la dirección fiscal y esos datos pero estoy en ello. si tu sabes algo hazmelo saber. gracias
Pablo dijo: 31/03/2005 00:00:00
hola! ayer se me estropeó la grabadora de dvd! no lee nada, el portatil es un Travel Mate 4000 con 22 días. ¿Qué me aconsejais? Lo mando al susodicho servicio care de acer, lo tiramos, llorarmos, nos aguantamos, que narices hacer con acer?
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