Hola,
Necesitaba una cafetera, y como había tenido una mala experiencia con el servicio postventa, decidí hacer la compra a través de un establecimiento con garantías, de un establecimiento con solvencia, por eso, decidí comprarla a través de EL CORTE INGLES.
Se trataba a priori de una buena marca, una SAECO, pero no funcionó satisfactoriamente desde el primer día.
Pasado un tiempo sin tomar un buen café y harto de "pelearme" con ella, decidí llevarla al servicio técnico. Me dicen que el molinillo no funciona, que la repararán en pocos días, pero hay un problema: ¡El recibo que tengo de El Corte Inglés a través de Internet no sirve!.
Pienso que no hay problema, que les llamaré y que inmediatamente lo solucionarán.
En mi primer contacto con ellos, hace tres semanas, manifiestan su extrañeza porque no sea aceptado el recibo, me dicen que es suficiente, pero que no me preocupe, que me envían una factura con todos los detalles por correo, y por e-mail.
La solución sería plenamente satisfactoria si hubiese sido cierta. La factura no ha llegado por ninguna de las dos vías, he enviado tres correos sin ningún resultado, y he realizado otras tres llamadas a un 902 de más de un cuarto de hora para no conseguir nada.
Después de tres semanas me encuentro sin factura, sin cafetera, y lo que es peor con un gran cabreo motivado por la decepción e impotencia que siento.
Estoy pensando en dejarles la cafetera, comprar otra en una tienda con un poco más de seriedad, y de una marca que tenga un servicio técnico diferente, ya que al fin y al cabo también podría haber puesto algo más de su parte: si en otros sirve un simple tiket de caja, no sé porqué a ellos no les sirve un recibo en el que consta mi nombre, el precio, un número de pedido... y si tienen alguna duda que consulten con el vendedor.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:05/03/08 08:57:38 Url de la queja:
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