Si comprueban mis datos verán que he llamado varias veces a Fagor y ese servicio estupendo al cliente del que presumen es para mi un auténtico desastre.
Compré una vitrocerámica Fagor y al instalarla, 2 de los fuegos no funcionaban correctamente, sólo hacían que el agua se calentara pero nunca llegó a hevir. En el 3r fuego el agua hervia correctamente y sin ningún problema. Así que la volví a tapar con el porexpan esperando que viniera un técnico a solucionar el problema.
LLamé al servicio tecnico y me enviaron un técnico con un acompañante el pasado 13/05/2008. Su teoría del porque no funcionaban las placas era que ... " las ollas no eran las buenas " debía creer que tengo 15 años y que no sé que la inducción necesita unas ollas especiales. En cualquier caso, en el tercer fuego funcionaba perfectamente. A pesar de eso, y por sugerencia del técnico tuve la paciencia de ir a ver si alguno de mis 7 vecinos tenía una placa de horno, según sus palabras, para probar, dejándolos solos en mi casa. No había nadie. Cuando llegué me dijo que bueno... que cambiaba las placas, pero que el no se hacía responsable (le aseguro que en mi trabajo soy yo la responsable de lo que haga) Así que le dije que ya la quitaba yo la vitrocerámica. Cuando encendí la luz de la campana para ver mejor, me di cuenta que había una rayada enorme de fuego a fuego que antes no estaba.Le dije que había sido él, de hecho el vió cuando entro que la vitro estaba tapada con porexpan, él se negó y le dije que no quería que me cambiara las placas, que él la había rayado y se tenía que hacer responsable. No le dejé salir de mi casa hasta que hubiera llamado a Fagor. Cuando hice la llamada le dejé marcharse.
- Me enviaron un técnico pésimo que lo único que hizo es mirar como "aquellas ollas que no iban bien" no funcionaban sólo poniendo pegas y sin tratar de solucionar nada.
- Qüestionó el hecho que yo pueda comprar un cierto tipo de ollas y que no sepa que es inducción
- Le dejé sólo en casa mientras yo llamaba a los vecinos por sugerencia de él.
- A la vuelta tenía una rayada enorme que antes no estaba.
No se a ustedes, pero esa vitroceramica me ha costado un dineral y ahora la tengo sin usar,encima del mármol y con una rayada enorme sin que nadie se haga cargo de ello.
Evidentemente haré todo lo que esté en mis manos para que fagor asuma su responsabilidad.
Laura Tomás Gordaliza.
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:14/05/08 12:12:30 Url de la queja:
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