Hace un par de meses contratamos mediante la web de telefonicapromociones.com, el trio de imagenio, atraidos por la publicidad de 10 noches de hotel y dos billetes de avión, bien después de reclamar varias veces, nos comentan que no fué contratado por su web y que por lo tanto no nos pertenece esta promoción, al insistir durante unos minutos de que no habíamos contratado nada por ningún otro canal, la srta. "a secas" del departamento comercial del distribuidor de Telefónica (Sinertec SL,que son distribuidores de los productos de Telefónica) previo insulto, palabras textuales "vayase a la mierda", nos colgó el teléfono ante el asombro nuestro de, encima de ser atraídos por publicidad engañosa, encontranos con esta semejante falta de respeto. después de varias llamadas al telefono comercial de SInertec SL, logré encontrar un chico bastante agradable que me facilito datos conforme estabamos dados de alta como clientes de Sinertec SL, pero que según ellos lo contratamos por el 1004 (y encima tenemos el correo de confirmación de la web de telefonicapromociones.com) llamé al 1004 y te dicen que no te han dado de alta en el 1004, que si ha sido por telefonicapromociones.com, debemos reclamar por allí y que si no estabamos contentos que nos pasaban con el departamento de bajas de servicios...
Increíble pero cierto...
Ya sabemos que nos hemos quedado sin la promoción de la página web de telefonicapromociones.com, pero que encima debas escuchar insultos y reacciones de mala fé, eso ya pasa de castaño oscuro.
Otro dato; en la segnda factura del Trio, nos seguieron cobrando el dúo, que anteriormente lo teníamos contradado, y por tanto sus respectivas llamadas y adsl, increíble pero cierto nos cobraban los dos servicios.
Después de todo lo vivido hemos optado por buscar otro operador que nos facilite los mismo servicios que tenemos contratados con Telefónica de España SA, y nos daremos de baja definitivamente de todo los servicios contratados, de momento el servicio de telefonía móvil ya ha sido traspasado a otro operador que creemos mas serio.
Esta semana pondremos una demanda a la oficina del consumidor, por la publicidad engañosa y las maneras de algunas operadoras contratadas por Telefónica y sus distribuidores comerciales como Sinertec SL.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:05/05/07 12:48:58 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
sara dijo: 31/05/2010 16:27:52
a mi tambien me ha pasado,ahora me doy cuenta de que nohe sido la unica que han engañado,y nosolo en lode los viajes sino en lo que supone que contrate pues como no tengo un contrato fisico y solo fue una conversacion grabada que ni siquiera me dijeron que estaba grabada pues no tengo derecho a reclamar,por el trio de imagenio me cobran 20 euros mas de lo que me dijo la mentirosa comercial,encima me dijo que si tenia algun problema la llamara a su mobil ,un mobil que no debe ni existir porque no lo coge nadie,encima telefonica se lava las manos,me siento tan frustada y con una impotencia,como pueden jugar con las personas de esa manera,encima me ha quedado una cuota ,que ni siquiera creo que pueda seguir pagandola y darme de baja significa tener que pagar la multa por tener contrato de permanencia,panda de chorizos,vaya estafa¡¡¡¡¡¡¡
DUNIA dijo: 13/01/2009 08:55:12
Estoy completamente de acuerdo con este comentario, ya que a mí me pasó lo mismo. Después de enviar el fax tal y como me dijeron y posterirmente muchísimas llamadas, tanto al 1004, como a Sinertec y tras más de 6 meses, no sólo no he recibido el regalo promocional de 2 billetes de avión más 10 noches de hotel, sino que he sido tratada como ignorante por el departamento de calidad de telefónica de españa, una atención pésima y además cuando les digo que me doy de baja de telefónica ya que no han cumplido con lo estipulado me dicen que dado que tengo un contrato de permanencia tengo que pagar para poder darme de baja. Es una verguenza que nos engañen de esta manera y desde luego que voy a poner una denuncia.
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