Con motivo del primer establecimiento de nuestro despacho dimos de alta la línea de teléfono y el Adsl con la empresa Ya.com. No funciono nunca. A los 15 días de ser maltratado por un ineficaz servicio técnico y atención al cliente, nos rendimos y solicitamos la baja. No se pueden imaginar los meses, el dinero, la salud y el tiempo que ha costado conseguir esa baja. Nos enfrentamos a una multitud de requisitos que por supuesto no dejan claro desde un principio, y como siempre falta algo, van pasando los meses y los recibos. Todo tipo de argumentos y complicaciones, por supuesto legales, con la única finalidad de alargar el proceso y seguir cobrando, y en mi caso, sin dar servicio además. Nos ha costado mucho dinero este asunto, y lo mejor es que en un momento dado, también optamos por devolver un recibo. Por supuesto, están perfectamente organizados y la rapidez y la presión del correspondiente despacho de abogados es sorprendente. Se ve que lo tienen todo previsto. Para eso hay que reconocer que son competentísimos. Una empresa con esa política, conseguirá importantes ingresos extra, por supuesto, pero dejando clientes como yo (y otros que ya me avisaron y luego se partían de la risa), tiene un futuro complicado. Por cierto, Telefónica nos lo solucionó en una semana.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:27/02/08 21:22:29 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
Corinna dijo: 05/02/2009 15:21:48
"No se pueden imaginar los meses, el dinero, la salud y el tiempo que ha costado conseguir esa baja. Nos enfrentamos a una multitud de requisitos que por supuesto no dejan claro desde un principio, y como siempre falta algo, van pasando los meses y los recibos. Todo tipo de argumentos y complicaciones, por supuesto legales, con la única finalidad de alargar el proceso y seguir cobrando..."
Eso es exactamente la experiencia que yo tambien tengo con Ya.com. Han tardado del 10 de julio 2008(envio de una carta certificada para darme de baja) hasta hoy, 5 de febrero 2009, y han cobrado todo el tiempo como si mi cuenta fuese suyo. Ademas su servicio era malo (envio de un router con cable en vez de uno inalambrico, y esto muy retrasado - claro que no se disculpen o te dan una recompensa).
La unica manera de defenderse contra estas empresas es verificar antes de firmar un contrato si tienen entradas por ejemplo en "quejas online"...
maria dijo: 08/10/2008 17:10:52
Te informo de que yo con Telefónica tengo contratado ADSL, y a pesar de tener un fax con la promoción que me ofertaban, me cobran lo que les sale de dentro,sease, precio desorbitado de ADSL, llamadas, etc. ¡¡No son tan santos como pensáis!!
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