Orange decidio la semana pasada darme de baja en un servicio de llamadas preasignadas. cuando les llamo nadie sabe por que se me ha dado de baja y que me pueden ofrecer otros productos pero no el que tenia, eso si me comentan que era un producto antiguo y que ya no hay esas condiciones en ningun producto nuevo (asi que deben de haberme dado de baja porque no les salia rentable, asi por toda la cara) que si quiero saber mas llame a "bajas" telefono en el cual es imposible contactar con nadie, eso si te cobran cada vez que llamas y te mantienen a la espera todo lo que pueden.
La atencion telefonica de orange es malisima. Solo les importas si te das de alta del producto que ellos quieren si no no desean ni escucharte.
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Sector:Comunicación Enviada por: Anónimo
Fecha:16/07/08 20:18:52 Url de la queja:
( 2 ) Comentarios Recibidos
begoña dijo: 29/09/2008 22:03:51
Es inenarrable la agonía que estoy pasando con los de orange. Estoy pagando por un servicio desde hace 5 meses que no puedo disfrutar. no puedo ni recibir ni hacer llamdas, no tengo conexión a internet y no tengo Tv. Llamadas y más llamadas a 902....son unos ladrones. No contratéis ORANGE
Javier dijo: 28/07/2008 13:32:17
Contraté el servicio ADSL 20 megas +llamadas + TV en Orange: de la TV ni hablar, no podía conectarse por la zona (vivo en BCN ciudad), el ADSL jamás alcanzó los 20 megas ni en sueños y las llamadas .....dias y dias, meses y meses sin poder utilizar el servicio. El teléfono hay que tenerlo conectado al router, así que no puedes tener supletorios o el teléfono principal alejado del ordenador, el modelo del teléfono también influye, de los tres aparatos que tengo en casa sólo funcionaba con uno, pero aún así las llamadas entrantes sonaban solo una vez y cuando descolgabas de cortaban, si llamabas tu la mitad de dias no funcionaba y cuando lo hacía era con cortes ruidos e interferencias.
Llame varias veces al servicio técnico, que era un número 902 y te tenían mas de 40 minutos esperando de media, luego la mayoria de veces al soltarte la retahila de que comprobases si el teléfono estaba bien conectado al módem y preguntarte de que tipo era el teléfono que utilizabas, cogían y con la excusa de pasarte al servicio técnico o simplemente por la cara te colgaban. Así que decidí no llamar mas, vi que el negocio estaba en las llamadas a ese 902 y que la solución no era esa sino dejar de perder tiempo y darme de baja, entonces me ofrecieron que me llamarían unos técnicos que seguro que me lo arreglarían, lógicamente pregunté que porque esos técnicos no me habían llamado antes, en fin, viendo que era un timo pasé de ellos y llamé a otra compañía, esta vez para contratar sólo el ADSL, pero vi que para cambiar debía volver a tener línea con telefónica, lo que suponía gastarme 80 eurazos, valoré que mejor eso que no tener teléfono, que era lo que me pasaba en Orange, así que me decidí, al volver a telefónica me di cuenta de que aunque son un asco, al menos son ellos los que te llaman y se interesan, el número de averías es inmediato y gratuito, en fin todo lo que antes me había parecido mal ahora me resultaba divino y además por fin podía hablar por teléfono.
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