Mis problemas con Tiscali son los siguientes
Me di de baja en Diciembre de 2004. Me aceptan la baja y graban la conversación, con mi autorización. Me informan que durante 15 dias no me podré dar de alta en otro suministrador mientras se hacen trámites con Telefónica.
A los dos dias no tengo ADSL, bien.
Hasta ahora no me han llegado recibos "extra", bien.
Intento darme de alta con Telefonica (¿posible suicidio?) en Telefonica-online y dicen que ya tengo ADSL instalada.
He llamado varias veces al 902 de rigor de Tiscali y aunque he sido bien atendido (no han insultado mi inteligencia, cosa que si han hecho por mail los de atención al cliente) me dicen que Telefónica no acepta la baja. (¿Sospechoso?)
Cada vez que llamo dicen que envian una "baja administrativa"
Llamo al 1004 y me doy de alta sin problemas y sin comprobaciones.
Cuando llamo al 1004 para ver en que estado se encuentra la petición, me dicen que están esperando la baja del otro operador. Explico que la han mandado varias veces y me contestan que no ha llegado.
¿Quién miente? ¿Donde está el error?
Añado más "leña al fuego".
Pido a Telefónica si se puede hacer que solicitando yo por escrito y con lo que haga falta (DNI; etc...) liberen la conexión ADSL para conectarla con Telefonica (ya estaba dado de ata). Respuesta:no
Pregunta:¿Existe algun metodo para tener ADSL? Respuesta: Si. Contrate Imagenio que entonces liberamos la antigua ADSL y se la asignamos o contrate una 2ª línea, que ahora están de oferta,.
(¿No es también sospechoso?)
En resumidas cuentas no se quién miente ni a quién denunciar, pero que nadie da un servicio decente y que todas te intentan robar todo lo que puedan queda evidente.
Curiosamente por estas fechas han aparecido en TV noticas sobre las operadoras que secuestran las líneas para "penalizarte" y que no te vayas a la competencia.
¿A quién denuncio? ¿qué denuncio? Creo que están aprendiendo a crear situaciones confusas como esta para que sea más dificil sancionarles con algo.
Tengamos cuidado.
Un saludo a todos.
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Sector:Informática Enviada por: Anónimo
Fecha:15/02/05 00:00:00 Url de la queja:
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