Han pasado 3 semanas hasta hoy sin arreglar la lavadora Bosch(¿cuánto más tardarán?). El servicio oficial de asistencia técnica (BSH Interservice, de Valladolid) envió puntualmente un técnico el 2 de mayo. Según dijo: nuestra lavadora Bosch WFO2082 tenía estropeada la resistencia (un fusible),de manera que al cargar el agua se cortaba la electricidad en toda la casa; tenía fácil arreglo poniendo una piececita que no llevaba en la caja de herramientas, ¡mala suerte! pues acababa de instalar una a otro cliente. Pero pedirán a fábrica y en un par de días estará. Sin embargo desde Valladolid a Zaragoza (357 Km)no han sido capaces en tres semanas de conseguir recibirla. Les llamé a los cinco días, unan segunda vez a los 13 días, y luego les he dejado otra semana, y después de 20 días, nada. Cada vez que he llamado con paciencia a los numeros de atencion al usuario y de asistencia tecnica: toman nota, comprueban que no han recibido la pieza ni tampoco la han reclamado, dicen que me avisarán a tal hora pero nada de nada, nadie llama, llamo yo y nadie sabe por qué tarda tanto... Y así hasta ahora, con una lavadora que tiene restos de jabón incrustados en la goma y el tambor, para cuya limpieza hace falta agua caliente con un producto especial (o vinagre), pero caliente. Así que no podemos lavar pues mancha. Creo que el servicio postventa de Electrodomésticos Bosch es manifiestamente mejorable, ¿o no? Han perdido calidad. ¡Que se sepa!
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Sector:Compra / Venta Enviada por: Anónimo
Fecha:22/05/08 13:45:56 Url de la queja:
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